全社プロジェクトに非協力的な他部門マネージャーへの対応

Question

あなたは全社横断の業務効率化プロジェクトのリーダーを務めています。しかし、営業推進部のCマネージャーは常にタスクの提出が遅れ、プロジェクトの足を引っ張っています。個別で状況を聞きに行くと、Cマネージャーは「全社プロジェクトが大事なのは分かるが、うちは今月の売上達成で手一杯だ。直接売上に繋がらないタスクは後回しにせざるを得ない」と開き直っています。

この状況で、Cマネージャーの協力を引き出し、プロジェクトを前に進めるための第一声として最も適切なのはどれか？

A. 「このプロジェクトは社長直轄です。営業推進部だけが遅れると、Cマネージャーの評価にも関わりますよ。期限は必ず守ってください。」
B. 「売上達成のプレッシャーが大きいことは重々承知しています。ただ、この業務効率化は、来期以降の営業推進部の残業削減とコストダウンに直結するものです。御部の負担を減らすためにも、タスクの優先度を少しだけ上げてもらえませんか？」
C. 「通常業務でお忙しいのは皆さん同じです。それでも他部門は期限を守ってくれています。協調性を持って取り組んでください。」
D. 「わかりました。では、営業推進部のタスクの期限は特別に1週間延ばします。これで何とか対応していただけますか？」

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【選択肢 A】不正解（悪手）

「社長直轄」「評価に関わる」という権力と脅しを使ったマネジメントです。相手は面従腹背となり、最小限の質の低いアウトプットしか出さなくなるか、さらに反発を強める結果になります。

【選択肢 B】正解（良手）

相手の「売上達成のプレッシャー（痛み）」に共感した上で、このプロジェクトが相手の部門にとって「将来の残業削減（メリット）」になることを具体的に提示しています。「やらされ仕事」を「自部門のための仕事」へと意味づけを変え、主体性を引き出す優れたアプローチです。

【選択肢 C】不正解

「他部署はやっている」「協調性を持て」という正論の押し付けです。自部署の売上で頭がいっぱいのマネージャーには全く響かず、「現場を知らない人間が綺麗事を言うな」と反発されます。

【選択肢 D】不正解

安易な期限の延長（妥協）は、他の真面目にやっている部門からの不満を生み、プロジェクト全体の規律を崩壊させます。問題の根本である「モチベーションの欠如」へのアプローチになっていません。