管理職試験で頻出する、組織の壁や利害対立を乗り越えるための「他部門折衝」の対策問題です。
自部門の都合だけを押し通すのではなく、怒っている他部署の管理職の主張を受け止め、お互いの共通のゴール(部分最適ではなく全体最適)を見出しながら、協力を引き出すための高度な調整力とWin-Winの着地点を見出す折衝力を鍛えます。
他部門折衝 親しい同僚マネージャーの「小さな不正」発見と対応
管理職アセスメントのロールプレイ演習問題。同期で親友の他部門マネージャーが、経費を少しだけ私的流用しているのを発見。友情とコンプライアンスの板挟みの中、自浄作用を促す厳しいながらも温かい対話術を解説します。
他部門折衝 納期優先の営業 vs 品質最優先の品質保証部の対立
管理職アセスメントのロールプレイ演習問題。新製品のリリースを急ぐ営業部門と、「テストが終わるまで絶対に出さない」と品質を譲らない品質保証部門の対立。相手のミッション(品質死守)を尊重し、リスクヘッジの代替案を模索する交渉術を解説します。
他部門折衝 全社プロジェクトに非協力的な他部門マネージャーへの対応
管理職アセスメントのロールプレイ演習問題。全社プロジェクトにおいて「自部署の通常業務が忙しい」とタスクを後回しにする他部門のマネージャーへの対応。相手の事情に理解を示しつつ、協力を引き出す「メリット提示と巻き込みの型」を解説します。
他部門折衝 重要プロジェクトにおける他部署とのリソース争奪戦
管理職アセスメントのロールプレイ演習問題。全社的に貴重なエンジニアのリソースを巡り、同格の他部門マネージャーと争奪戦になった場合の交渉術。自部署の優先度を主張するのではなく、全社的な視点でリソースの最適分配を模索するアプローチを解説します。
他部門折衝 顧客トラブルの責任を押し付けてくる他部門への対応
管理職アセスメントのロールプレイ演習問題。顧客トラブル発生時、「そっちの伝達ミスだ」と責任を押し付けてくる他部門のマネージャーへの対応。部門間の責任のなすりつけ合いを止め、顧客視点での共同解決に焦点を当てる「目的志向の型」を解説します。
他部門折衝 「社内規定」を盾に一切動かない管理部門との交渉
管理職アセスメントのロールプレイ演習問題。大型受注の条件となる特例措置に対し、「社内規定違反」と冷徹に拒否する経理部門との交渉術。相手の役割(リスク管理)を承認し、共通の目的(全社利益)へと視座を高める「ウィンウィン構築の型」を解説します。
他部門折衝 他部門折衝:怒れる製造部長への対応
管理職アセスメントのロールプレイ演習問題。営業が独断で納期を短縮し、激怒して乗り込んできた製造部長への適切な初期対応を問うケーススタディです。自己弁護を捨て、他部門の現場が被った「実害」に寄り添い謝罪する「受容と傾聴の型」を論理的に解説します。
他部門折衝 他部署の怒り鎮静化:初期対応の極意
管理職アセスメントのロールプレイ演習問題。開発遅延によって大型案件を失注し、激怒して乗り込んできた営業部長(他部門長)への適切な初期対応を問うケーススタディです。言い訳を捨て、相手の甚大な実害に深く寄り添う「深い謝罪と受容の型」を論理的に解説します。
他部門折衝 他部門折衝:怒れる物流部長の鎮め方
管理職アセスメントのロールプレイ演習問題。生産部門のミスによる納期遅延にも関わらず、誤解から激怒して乗り込んできた物流部長(他部門長)への適切な初期対応を問うケーススタディです。自己防衛を捨て、相手部門の疲弊に寄り添う「共感と協調の型」を論理的に解説します。
他部門折衝 他部門折衝の極意:怒る部長への対応
管理職アセスメントのロールプレイ演習問題。開発の遅れにより競合他社に先行され、機会損失だと激怒する営業部長への適切な初期対応を問うケーススタディです。自己弁護を捨て、相手の「実害(機会損失)」に深く寄り添い謝罪する「受容と傾聴の型」を論理的に解説します。