不評な新制度導入に対する現場の猛反発への対応

Question

あなたは課長です。会社がトップダウンで「個人主義的な新しい評価制度」を導入しました。しかし、これまでチームワークを重んじてきたあなたのチームのメンバーは、「これでは足の引っ張り合いになる」「納得できない」と猛反発しており、モチベーションが急落しています。上司からは「うまく現場を説得して導入しろ」と指示されています。

反発するチームのメンバーたちに対し、最初のミーティングで語りかける言葉として最も適切なのはどれか？

A. 「皆さんの不満はよく分かります。私もこの制度はうちの課には合わないと上に猛反対したのですが、会社が決めたことなので、理不尽ですが諦めて従いましょう。」
B. 「会社の決定に文句を言っても何も変わりません。これからは個人成果の時代です。新しいルールでどう勝つか、マインドセットを早く切り替えてください。」
C. 「この新制度が、皆さんが大切にしてきたチームワークを壊すのではないかと不安に思う気持ちは強く理解できます。ただ、会社がこの制度に踏み切った背景には『若手の飛び抜けた才能を埋もれさせない』という強い意図があります。我々の『協力する良さ』を保ちながら、この制度をどうハック（活用）できるか、一緒に知恵を出しませんか。」
D. 「嫌なら辞めてもらうしかありません。新しい評価制度に適応できない人は、これからの会社には不要だというのが経営陣のメッセージです。」

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【選択肢 A】不正解（悪手）

「自分も反対だ」「諦めろ」と会社への不満に同調するアプローチです。一見部下に寄り添っているように見えますが、経営陣の意図を現場に翻訳して伝える「結節点」としての管理職の役割を完全に放棄しています。

【選択肢 B】不正解】

現場の「チームワークが壊れる」という不安や感情を完全に無視し、上意下達で押し付けています。メンバーは「課長は会社側の人間だ」と心を閉ざし、エンゲージメントはさらに低下します。

【選択肢 C】正解（良手）

まずメンバーの「不安（感情）」を深く受容し、対立を和らげます。その上で、制度変更の「背景・Why」を翻訳して伝え、チームの強みを活かしながら新制度を乗りこなすという「前向きな挑戦」に視点を変えさせる、優れたチェンジマネジメントです。

【選択肢 D】不正解（悪手）

「嫌なら辞めろ」という極論の脅しであり、パワハラに該当する恐れがあります。優秀な人材の大量離職を引き起こす起爆剤となります。