Question
あなたはマネージャーです。中堅社員のBさんは、これまでミスなく着実に業務を遂行し、チームの柱として期待していました。しかし、ここ1ヶ月ほど遅刻が増え、簡単なミスが目立つようになり、以前のような活気がありません。疲弊している様子が明らかに見て取れます。このままではメンタル不調に繋がりかねないと考え、個別面談を設けました。
Bさんの心を開き、本音を引き出すための最も適切な面談の切り出し方はどれか？
【選択肢 A】 不正解（悪手）
「ミスが多い」「何が原因か」と問題行動そのものを問い詰めるアプローチです。メンタル不調の兆候がある部下は自責の念を抱えていることが多く、このように論理的に詰められると萎縮し、心を完全に閉ざしてしまいます。
【選択肢 B】 正解（良手）
「様子が違う」「疲れが見える」と具体的な観察事実を優しく伝え、「上司としてサポートしたい」という明確な支援の意志を示しています。これにより心理的安全性が担保され、部下が安心してＳＯＳを出せる土台を構築できます。
【選択肢 C】 不正解（悪手）
チームの目標や数字を盾にしてプレッシャーをかける、最悪の対応です。疲弊している部下に「全体に響く」という責任を負わせることは、バーンアウト（燃え尽き）を決定的に加速させてしまいます。
【選択肢 D】 不正解（惜しい）
話を聞く姿勢は示していますが、「悩み事があるなら聞く」という少し突き放した（受け身な）響きがあります。「君にとってもチームにとっても」という言葉が事務的に聞こえ、本気で心配している感情が伝わりにくいです。
