役職を外れふてくされる元エースへの対応

Question

あなたは課長です。部下のCさんは50代後半、入社30年。以前はエースでしたが、昨年の組織変更で役職を解かれました。最近は「自分にはもう何も期待されていない」という発言が目立ち、会議でもふてくされた様子で発言もしません。チーム全体の士気にも影響が出ています。再活性化のための面談をセッティングしましたが、Cさんは不機嫌そうに腕を組んで黙り込んでいます。

この状況で、Cさんの心を解きほぐし、建設的な対話へ誘導するための第一声として、最も適切なのはどれか？

A. 「Cさん、腕を組んで黙っていても何も解決しませんよ。現状を変えるためにどうすべきか、話し合いましょう。」
B. 「Cさんがこの部署で培ってきた知識や人脈は、今の若いメンバーには絶対にマネできない財産です。その価値を、どうやってチームに還元できるか一緒に考えさせてもらえませんか？」
C. 「最近、チームの雰囲気があまり良くないと感じています。Cさん自身、何か今の組織体制に不満があるのですか？」
D. 「これまでの貢献には感謝しています。ただ、今のままのパフォーマンスでは困るんです。何か具体的な改善案はありますか？」

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【選択肢 A】不正解（悪手）

「腕を組んで黙っていても解決しない」と相手の態度を直接的に非難する挑発的な発言です。プライドを傷つけられたシニア社員は意地になり、さらに強固な態度をとるようになります。

【選択肢 B】正解（良手）

相手が失いかけている「自分の存在意義」に対し、知識や人脈を「若手にはマネできない財産」と表現してプライドを強く承認しています。その上で「どう還元するか一緒に考えたい」と相談を持ちかけることで、自己有用感を強力に刺激する見事なアプローチです。

【選択肢 C】不正解

チームの雰囲気が悪いことを伝えた上で「不満があるか」と問うのは、単なる不平不満の言い合い（愚痴の聞き役）に終始するリスクがあります。建設的な役割付与に繋がりにくい切り出し方です。

【選択肢 D】不正解（悪手）

感謝を伝えてはいますが、直後に「今のままでは困る」「改善案を出せ」と詰問しています。役職を外され意欲を失っている相手に対し、ロジックと結果だけを求めるのはマネジメントの放棄と受け取られます。