投稿者: アセスメント対策運営事務局
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未達が続き「犯人探し」をするチームの修正
Question あなたは営業課長です。あなたの課は3ヶ月連続で売上目標を未達となっており、チーム内は非常にギ…
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リモートワークで孤立・疲弊するチームの改善
Question あなたはフルリモートで働くチームのマネージャーです。最近、業務の進捗に遅れが目立ち始めました…
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業務過多で疲弊・離職が続くチームの立て直し
Question あなたは部長です。ある課が慢性的な業務過多に陥っており、連日の深夜残業が常態化しています。す…
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ミスを隠蔽するチームの風土改革
Question あなたは別の部署から異動してきた新任マネージャーです。着任してすぐ、このチームには「前任のマ…
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ベテランと若手の対立（ジェネレーションギャップ）解消
Question あなたは課長です。チーム内で、業務知識は豊富だがITツールに疎いベテラン社員と、ITスキルは…
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原因不明のシステム障害への初期対応
Question あなたはITサービス企業の部長です。顧客の基幹システムがダウンし、先方の担当役員から「御社の…
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顧客からの不当な要求への対処
Question あなたは営業部長です。新規開拓中の大口顧客の購買担当者と商談中、相手が「他社はもっと”個人的…
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パートナー企業への対応
Question あなたは開発プロジェクトの責任者です。重要なシステム開発の一部を委託しているパートナー企業（…
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長年の大口顧客からの「突然の契約打ち切り」
Question あなたは営業部長です。10年来の付き合いがあり、自社の売上の20%を占める最重要顧客の購買部…
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悪質クレーマーへの対応
Question あなたはカスタマーサポートの責任者です。ある顧客から「御社のサービスを利用したらPCが壊れた…