課題解決

管理職アセスメントのロールプレイ演習問題。業績未達が続き、「あの部署のせいだ」「あいつが遅いからだ」とメンバー同士が犯人探しをしてギスギスしているチーム。責任の所在（人）から、プロセスの改善（事象）へと焦点をずらし、チームを前へ向かせるマネジメント術を解説します。