板挟み

管理職アセスメントのロールプレイ演習問題。最重要顧客から納期直前に無茶な仕様変更を要求され、対応すればチームが過労で倒れるというジレンマ。顧客の要望と社員の健康（リソース）の板挟みをどう乗り越えるか、折衝の型を解説します。