業績トップだが協調性ゼロの部下への「昇進見送り」通告

Question

あなたは課長です。部下のKさんは個人の売上成績はダントツのトップですが、後輩への指導を一切せず、周囲に高圧的な態度をとるため、チームの士気を下げています。今回の査定で、Kさんは自身の昇進を確信していましたが、会社は「マネージャー適性なし」と判断し、昇進を見送りました。

不満を持つであろうKさんに対し、昇進見送りの結果を伝え、今後の成長を促すための最初の切り出しとして最も適切なのはどれか？

A. 「Kさんの圧倒的な売上実績は、会社も私も高く評価しています。ただ、今回昇進となるマネージャー職の要件には『チーム全体の業績底上げと育成』が含まれています。次のステップに進むために、今のKさんに不足しているこの領域について、具体的な行動目標を一緒にすり合わせたいと思います。」
B. 「私はKさんを推薦したのですが、人事部と部長が『協調性がない』と反対して今回は見送りになりました。理不尽だとは思いますが、次は私が絶対に通すので腐らずに頑張ってください。」
C. 「数字は文句なしですが、周りへの態度が悪すぎます。いくら売っても、チームに迷惑をかける人間を昇進させるわけにはいきません。態度を改めない限りずっとこのままですよ。」
D. 「今回は残念ながら見送りとなりました。ただ、Kさんの営業力は誰にも負けません。昇進なんて気にせず、これからもプレイヤーとして我が道を突き進んでください。」

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【選択肢 A】正解（良手）

まず「個人の実績」は正当に高く評価し、自尊心を保ちます。その上で「プレイヤーとしての評価」と「マネージャーとしての昇格要件」を論理的に切り離し、不足している部分を明確な「次の課題」として設定することで、感情的な反発を抑え、建設的な行動変容を促しています。

【選択肢 B】不正解（悪手）

「自分は味方だが、上が反対した」と責任転嫁する最悪の逃げ口上です。評価者としての責任を果たしておらず、会社の決定に対するKさんの不満と不信感を増幅させるだけです。

【選択肢 C】不正解】

「態度が悪すぎる」「迷惑」といった主観的で感情的な言葉で人格攻撃を行っています。プライドの高いハイパフォーマーは激怒し、最悪の場合は即座に退職してしまいます。

【選択肢 D】不正解】

本人の問題行動（周囲への悪影響）から目を逸らし、指導を完全に放棄しています。これではKさんの態度は一生直らず、チームの崩壊が進むだけです。