顧客・外部対応 顧客の無茶ぶりとチームの疲弊の板挟み 管理職アセスメントのロールプレイ演習問題。最重要顧客から納期直前に無茶な仕様変更を要求され、対応すればチームが過労で倒れるというジレンマ。顧客の要望と社員の健康(リソース)の板挟みをどう乗り越えるか、折衝の型を解説します。 2026.06.24 顧客・外部対応
チーム統率 業務過多で疲弊・離職が続くチームの立て直し 管理職アセスメントのロールプレイ演習問題。業務量がキャパシティを超え、残業常態化と離職が続いている「火の車」のチーム。気合や精神論ではなく、管理職の権限を使って「やらないこと」を決めるトリアージ(優先順位付け)のスキルを解説します。 2026.06.24 チーム統率