あなたは、食品メーカー「株式会社みらいフーズ」の営業本部・営業第二課の課長です。1ヶ月前に着任したばかりで、まだチームメンバーとの関係構築の途上にあります。前任の課長は体調不良で急遽長期休職に入っており、引き継ぎも十分ではありませんでした。
本日は終日、取引先を訪問しており、17:00にようやく自席に戻ってきました。明日は朝から重要な経営会議が予定されているため、残務処理は今日中に終えて退社する必要があります。これから未処理のメールを確認し、案件を処理していきます。
【あなたの役職】株式会社みらいフーズ 営業第二課 課長
【チーム状況】メンバー8名。エース社員の活躍で業績は好調だが、業務が属人化している傾向がある。
【制限時間】この1案件にかけられる判断時間は5分程度と想定。
差出人: 経理部 佐藤由美 <y.sato@mirai-foods.co.jp>
日時: 20XX年10月27日(金) 16:30
件名: 【ご相談】営業第二課 高橋健太さんの経費精算について
営業第二課長様
いつもお世話になっております。
経理部の佐藤です。着任早々、大変恐縮なのですが、少々気になる点がございまして、課長に一度ご相談させて頂きたくメールいたしました。
営業第二課の高橋健太さんの経費精算を処理する中で、いくつか確認したい事項が出てきております。
具体的には、以下の2点です。
- 先月と今月、接待費として申請されている領収書の中に、インターネットで調べても存在が確認できない飲食店のものが複数枚含まれていました。
- 先週水曜日の出張報告書では、終日、福岡の取引先X社を訪問したと記載がありますが、同日の社内システム上の打刻記録を見ると、17:00に東京本社の会議室Bを利用したことになっており、物理的に移動が困難ではないかと感じております。
もちろん、当方の勘違いや何らかの事情がある可能性もございます。
まだ経理部内でも正式な議題にはしておらず、まずは高橋さんの直属の上長である課長にご状況をお伝えし、ご見解を伺えればと思いました。
お忙しいところ恐縮ですが、一度、内密にご相談させていただくことは可能でしょうか。
ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。
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株式会社みらいフーズ
管理本部 経理部
佐藤 由美
内線: 1234
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回答と解説を見る
正解：B
選択肢Bがベストです。
選択肢Bがベスト
不正疑惑というコンプライアンスに関わる重大な案件は、個人の判断で処理を進めるべきではありません。組織の公式な手続きに則り、速やかに上長へ報告し、対応方針について指示を仰ぐのが管理職としての鉄則です。
【各選択肢の評価】
- 選択肢A（本人への直接確認）: もし疑惑が勘違いであった場合、エース社員である高橋氏との信頼関係に修復不可能なダメージを与え、彼のモチベーションとチーム全体の士気を著しく低下させるリスクがあります。また、仮に不正が事実であった場合、問い詰めることで証拠隠滅や口裏合わせの時間を与えてしまう危険性も否定できません。初動としては最もリスクの高い選択肢です。
- 選択肢B（上司への報告と指示要請）: これが最も適切です。不正疑惑の対応は、営業課長一人の権限と責任を越えています。上司に報告することで、法務部や人事部といった専門部署を巻き込んだ全社的な対応へとスムーズに移行できます。また、経理部の担当者に対しては、自分が窓口となって状況をコントロールする意思を示すことで、情報が不必要に拡散するのを防ぐ効果も期待できます。
- 選択肢C（独自での証拠集め）: 事実確認を慎重に進めようとする姿勢は評価できますが、他部署である経理部に更なる情報提供を求めるのは、課長の権限を逸脱した行為と見なされる可能性があります。また、調査が長引けば、その間に問題が拡大したり、情報が漏洩したりするリスクが高まります。事実の一次情報を持っている経理部や、然るべき調査権限を持つ部署に任せるのが筋です。
重要度：高 ／ 緊急度：高
重要度: 高 / 緊急度: 高
この案件は、組織の根幹に関わるコンプライアンスマターであり、最優先で対応すべき案件です。
- 重要度（高）:
- 企業の社会的信用やブランドイメージを毀損する可能性がある。
- 不正行為を放置すれば、組織全体の規律が乱れ、真面目に働く他の社員の士気を下げるなど、組織風土に深刻な悪影響を及ぼす。
- 金銭的な損害以上に、組織としての公正性・健全性が問われる問題であるため、重要度は極めて高い。
- 緊急度（高）:
- 疑惑が事実であれば、不正行為は現在も継続している可能性があり、一刻も早くそれを止めさせる必要がある。
- 時間が経過すればするほど、証拠が失われたり、関係者間で口裏合わせが行われたりするリスクが高まる。
- 情報が非公式な形で漏洩し、組織内に混乱が広がる前に、経営層が事態を正確に把握し、迅速かつ公式な対応を取る必要がある。
管理職として不正の疑惑に直面した際は、パニックにならず、冷静かつ組織的な対応を心がけることが極めて重要です。
【基本マインドセット】
- 冷静さと客観性の維持: 疑惑の対象が誰であれ（たとえエース社員や信頼する部下であっても）、感情や先入観を排し、客観的な事実に基づいて状況を把握することに努めてください。「まさか彼が」という思い込みは、判断を誤らせる原因になります。
- 「推定無罪」と「毅然とした対応」の両立: 確たる証拠が揃うまでは、相手を犯人扱いしてはいけません。しかし同時に、疑惑そのものから目を背けず、見て見ぬふりをすることなく、組織人として真摯に向き合い、調査する責任があります。このバランス感覚が管理職には求められます。
- スタンドプレーの厳禁: 「自分の部署の問題だから自分で解決したい」という責任感は時に裏目に出ます。特にコンプライアンスに関わる問題は、個人の手に負える範囲を越えています。必ず上司や関連部署（人事、法務、内部監査など）に報告・相談し、組織として対応するという原則を徹底してください。
【アセスメントでの加点ポイント】
この種の課題では、「いかに組織全体の利益（全体最適）を考えて行動できるか」が評価の分かれ目となります。目先の業績やチーム内の人間関係といった「部分最適」に囚われず、コンプライアンス遵守という会社の根幹に関わる問題に対して、定められたルールや報告ルートに則って行動できるかどうかが厳しく見られています。迅速な「報・連・相」が最も評価される行動原則です。
