【納期遅延Lv2】開発遅延の報告、新人マネージャーの初動は？

正解：B

選択肢Bがベストです。

選択肢Bがベスト

マネージャーとしての役割遂行と、限られた時間内での効率的な課題解決という観点から、選択肢Bが最も優れた判断です。

【解説】

1. マネージャーの役割認識:
   管理職の重要な役割は、自らがプレイヤーとして実務作業を行うことではなく、「状況を正確に把握し、方針を決定し、リソースを配分する」ことです。選択肢Bは、部下に情報収集と対策案の検討を指示しており、マネージャーとしての役割を的確に果たしています。選択肢Aのように、いきなり技術的な詳細に踏み込むのはマイクロマネジメントに陥る危険性があります。
2. 優先順位付けと時間管理:
   「納期遅延への対応」と「1時間後の部長報告」という2つのタスクを両立させる必要があります。選択肢Bは、電話で要点を押さえて指示を出すことで、部長報告の準備時間を確保しつつ、問題解決への初動を打つことができる、最もバランスの取れた行動です。
3. 部下の育成:
   部下の鈴木さんに対応策の検討を任せることは、彼の当事者意識を高め、問題解決能力を育成する良い機会となります。「丸投げ」ではなく、「権限委譲」として機能させるためには、何をいつまでに報告してほしいかを明確に伝えることが重要です。
4. リスク管理の視点:
   選択肢Cは、対応の遅れが致命傷になりかねません。問題発生時は、たとえ暫定的なものであっても、迅速な初動が被害を最小限に食い止めます。上司への報告は必要ですが、それは「自分の一次対応の方針」を携えた上で行うべきです。

納期遅延や進捗遅れといったネガティブな問題に直面した際の対応は、管理職の能力が最も問われる場面の一つです。アセスメント試験では、以下の原則に基づいた行動が高く評価されます。

• 1. まずは「報告への感謝」を伝える
  悪いニュースを報告することは勇気がいることです。部下が問題を報告してきた際には、決して責めたりせず、まずは「大変な中、報告してくれてありがとう」と感謝を伝えましょう。心理的安全性を確保し、問題が隠蔽されない風通しの良い組織文化を築く第一歩です。
• 2. 冷静に事実を把握する (Fact Finding)
  パニックに陥り、感情的に指示を出すのは最悪の対応です。まずは落ち着いて、「何が起きているのか（事実）」「なぜ起きたのか（原因）」「どのような影響があるのか（影響範囲）」を客観的に把握することに努めましょう。
• 3. 役割分担を明確にする
  マネージャーは全体を俯瞰し、意思決定に集中すべきです。現場の調査や対策案の洗い出しは部下に任せ、自分は関係各所への連絡や、リソースの再配分、最終的な方針決定といったマネジメント業務に専念しましょう。
• 4. 上司・関係者への報告を怠らない
  自分で抱え込まず、適切なタイミングで上司や関係部署に状況を報告（エスカレーション）することが重要です。ただし、丸投げではなく「現状、ここまで分かっており、私はこう対応しようと考えています」という自分の意思を添えて報告することが、主体的なマネージャーとして評価されるポイントです。