【納期遅延Lv1】部下からの納期遅延報告への初動対応

正解：A

選択肢Aがベストです。

選択肢Aがベスト

この状況における管理職の初動として、最も適切かつ優先すべきは「正確な事実確認」です。選択肢Aは、そのための最善のアプローチです。

• 理由1：迅速かつ正確な状況把握
  メール（選択肢C）でのやり取りは、時間がかかる上に認識のズレが生じやすいです。まずは対面で話すことで、問題の深刻度、具体的な原因、遅延の見込み時間、そして部下自身が考えている対策案などを迅速かつ正確に把握することができます。
• 理由2：部下の主体性の尊重と育成
  一方的に解決策を指示する（選択肢B）のではなく、まずは部下の考えを聞く姿勢が重要です。部下がどこで、なぜ躓いているのかを把握し、本人に解決策を考えさせることで、部下の成長機会を創出できます。まず「ヒアリング」から入る点がマネジメントの基本です。
• 理由3：次のアクションへの準備
  状況を正確に把握することで、上司への報告や、クライアント窓口である営業部への連絡など、次の適切なアクションを判断するための材料が揃います。憶測で動くことは、さらなる混乱を招くリスクがあります。

したがって、まずは部下との対話を通じて事実を把握し、その上で次の打ち手を判断するAの行動が、管理職として最も評価される対応です。

納期遅延や進捗遅れは、管理職が日常的に直面する問題です。このような状況に陥った際のマインドセットと、アセスメントで評価される行動原則は以下の通りです。

マインドセット

• 「悪い報告」こそ歓迎する姿勢を
  部下が問題を発見した際に、すぐに報告できる心理的安全性のある環境を作ることが極めて重要です。「なぜ遅れたんだ！」と感情的に叱責するのではなく、「報告ありがとう。まずは状況を教えて」と冷静に受け止める姿勢が、問題の早期発見・早期解決に繋がります。
• 「犯人探し」ではなく「問題解決」に集中する
  誰が悪いかを追及しても、遅れた納期は戻りません。管理職の役割は、過去を責めることではなく、未来に向かって「どうすればこの状況を乗り切れるか」「次に同じことを起こさないためにどうすべきか」を考え、チームを導くことです。

評価される行動原則

1. 事実確認（First Report）の徹底
   まずは当事者から直接、5W1H（いつ、どこで、誰が、何を、なぜ、どのように）を正確にヒアリングし、客観的な事実を把握することに全力を注ぎます。
2. 影響範囲の特定
   その遅延が、顧客、他部署、自部署の他メンバーなど、誰にどのような影響を与えるのかを冷静に分析します。
3. 対策の検討と意思決定
   部下の意見も聞きながら、具体的なリカバリープラン（代替案の採用、応援人員の投入、納期再調整の交渉など）を検討し、責任者として意思決定します。
4. 報告・連絡・相談（ホウレンソウ）
   必要に応じて、自身の上司や関係部署に状況と対策を迅速かつ正直に報告します。透明性の高いコミュニケーションが、組織としてのリスクマネジメントに繋がります。