【納期遅延Lv1】部下からの報告にどう対応する？

正解：B

選択肢Bがベストです。

選択肢Bがベスト

この案件は、部下の育成とプロジェクトのリスク管理という2つの側面から考える必要があります。難易度1の問題として、マネジメントの基本である「状況把握」と「対話による支援」の姿勢が最も評価されます。

• 選択肢Aの課題: 部下の自主性を尊重するのは良いですが、丸投げに近く、マネージャーとしての管理責任を果たしているとは言えません。「難しい場合は相談して」では、部下が一人で抱え込み、さらに状況が悪化するリスクがあります。
• 選択肢Cの課題: 迅速な対応ですが、すぐに直接的な指示を出すのはマイクロマネジメントに陥る危険性があります。部下自身が考え、解決策を見出す成長の機会を奪ってしまいます。また、マネージャーがプレイングに時間を使いすぎる弊害もあります。
• 選択肢Bの優れた点: まず報告を受け止めた上で、「対話の時間」を設定している点が最も優れています。これにより、①部下に安心感を与え、②マネージャーは一方的な憶測ではなく事実に基づいた判断ができ、③部下自身に状況と対策を整理させる機会を与えることができます。すぐに介入するのではなく、まずは本人の考えを聞くというプロセスが、育成とリスク管理を両立させる上で極めて重要です。

管理職として、部下からの進捗遅れの報告は避けて通れない事案です。この種の報告を受けた際の初動が、あなたのマネジメントスタイルやチームの文化を方向づけます。

1. 「悪い報告」を歓迎する文化を作る
進捗遅れを報告した部下を詰問したり、すぐに叱責したりしてはいけません。むしろ「正直に早く報告してくれてありがとう。それが一番助かる」というメッセージを伝えることが重要です。これにより、チーム内に心理的安全性が醸成され、問題が小さいうちに共有されるようになります。

2. Why（なぜ）よりWhat（何が）とHow（どうする）を問う
「なぜ遅れたんだ？」という過去を問う詰問は、部下を萎縮させるだけです。「今、何に困っている？」「どうすれば前に進めそう？」といった、現状把握と未来に向けた質問を心がけましょう。原因究明は必要ですが、それは対策を立てるための冷静な分析として行うべきです。

3. 介入と静観のバランスを取る
すべてをマネージャーが解決する必要はありません。部下に考えさせ、行動させることで人は育ちます。今回のケースのように、まずは対話の場を設け、本人の考えを聞き、必要な支援（アドバイス、他メンバーの協力、スケジュールの調整など）は何かを見極める姿勢が、最も再現性の高い成功パターンと言えるでしょう。