【突然退職Lv3】部下からの突然の退職申し出

正解：C

選択肢Cがベストです。

選択肢Cが最も適切です。

この選択肢は、管理職として求められる「部下への配慮」「情報収集」「リスク管理」のバランスが取れています。

• 部下への配慮と心情理解: 突然の退職申し出は、部下にとっても大きな決断であり、心理的なサポートが必要です。丁寧な傾聴は、部下の信頼を維持し、円滑な退職プロセスや場合によっては引き止めに繋がる可能性も生みます。
• 迅速な情報収集: 最も重要な「アルファシステムズ案件」の具体的な進捗状況やリスクを早急に把握することは、顧客への影響を最小限に抑える上で不可欠です。退職理由だけでなく、業務上の懸念も同時に確認できるため、次の手を打ちやすくなります。
• 初動の最適化: 午前中の早い時間に面談を設定することで、その後の上司への報告や人事部との連携、引き継ぎ計画の策定といった組織的対応を、より具体的な情報に基づいて迅速に進めることが可能になります。単に報告するだけでなく、状況を理解した上で報告することで、組織全体の対応の質を高めます。

選択肢Aは、情報収集の機会を逃し、部下への配慮が不足しています。また、重要案件へのリスク対応が後手に回る可能性があります。

選択肢Bは、組織的な対応を重視しすぎ、部下の心情を無視しています。情報が不十分なまま上層部に報告することで、不正確な情報が伝わったり、部下の不信感を招く可能性があります。

突然の部下からの退職申し出は、管理職にとって非常にデリケートかつ緊急性の高い課題です。アセスメント試験で高い評価を得るためには、以下の点を意識しましょう。

• 冷静な傾聴と共感: まずは感情的にならず、部下の退職理由や背景、現在の心境を丁寧に聞き出す姿勢が重要です。部下を非難するのではなく、その決断に至った経緯を理解しようと努めることで、信頼関係を維持し、円滑な引き継ぎや、場合によっては再考を促す可能性も生まれます。
• 迅速な状況把握とリスク管理: 退職申し出があった場合、特に重要顧客や進行中のプロジェクトへの影響を最優先で確認することが管理職の責務です。誰が、どの業務を引き継ぐべきか、情報共有がどこまでされているかなど、具体的な業務への影響度を早期に把握し、代替策を検討する準備をしましょう。
• 情報共有と連携のタイミング: 部下との面談で得た情報を元に、いつ、誰に（上司、人事部）報告すべきかを判断します。部下の心情に配慮しつつ、組織として最適なタイミングで連携を図ることが求められます。情報が不十分なまま上層部にエスカレートすることは避け、必要な情報を整理してから報告するよう心がけましょう。
• 短期と長期の視点: 目先の引き継ぎや顧客対応だけでなく、その部下が抜けた後のチーム体制や、将来的な人材育成計画など、中長期的な視点での影響も考慮に入れることが重要です。個人の退職を組織全体の課題として捉え、再発防止策や組織強化の機会として捉える姿勢が評価されます。
• 選択肢の多角的な検討: 退職を引き止める可能性、引き継ぎの円滑化、顧客への影響最小化、チームメンバーへの影響など、複数の側面から最も効果的な行動を判断する力が問われます。一つの行動が他の側面にどう影響するかを常に意識しましょう。