【組織改編Lv5】管理職登用、組織改編・デリゲーションの難題

あなたはフロンティア・イノベーション株式会社営業企画部部長です。フロンティア・イノベーションは、最新のAI技術を活用したソリューションを提供する急成長中のIT企業で、社員数約300名の中堅企業です。直近、会社の次なる成長の柱として「AI駆動型顧客エンゲージメントプラットフォーム開発プロジェクト（コードネーム：Project Pegasus）」が立ち上がり、全社を挙げた最優先事項となっています。

あなたの営業企画部は、このProject Pegasusにおける営業戦略立案、市場分析、パートナーシップ構築といった極めて重要な役割を担っています。しかし、部門は慢性的な人手不足に悩まされており、特にこの半年間で課長昇進2名、他部署への異動1名があったため、経験豊富な中堅層が手薄な状況です。

本日は月曜日の午前9時。あなたは出張から戻り、これから限られた時間（制限時間：5分）で未読のメールを処理し、関係者への指示出しや方針決定を行う必要があります。届いているメールを確認し、あなたのマネジメント判断を最も的確に表す行動を選択してください。

未読メール一覧

差出人: 経営戦略本部本部長 – 田中賢一
日時: 〇月〇日（金） 17:30
件名: 【最重要】Project Pegasus：営業戦略チームの中核人材アサインについて

〇〇部長

お疲れ様です。経営戦略本部の田中です。

Project Pegasusは、当社の中期経営計画達成の要となる極めて重要なプロジェクトです。先日の役員会議でもその重要性が改めて共有され、推進スピードを最大限に上げるよう指示がありました。

特に営業戦略チームにおいては、市場の動向を的確に捉え、他社との差別化を図るための戦略立案が不可欠です。そこで、貴部署の田中健吾チームリーダーを、Project Pegasusの営業戦略チームの中核人材としてアサインしたいと考えております。

彼の市場分析能力、顧客交渉力、そして何よりもその推進力は、このプロジェクト成功には不可欠だと確信しております。

もちろん、田中TLが貴部署の既存業務において重要な役割を担っていることは承知しております。しかし、全社戦略を鑑みると、彼の参加は避けて通れないと判断しました。

つきましては、来週金曜日までに、田中TLのアサインを前提とした上で、貴部署の具体的な人員配置案、および既存業務（特にX社関連）への影響を最小限に抑えるための対策案を提出してください。

スピードが命です。よろしくお願いいたします。

田中賢一
差出人: 営業第一部部長 – 鈴木浩二
日時: 〇月〇日（金） 18:15
件名: 【懸念】X社との年間契約更新交渉について

〇〇部長

いつもお世話になっております。営業第一部の鈴木です。

貴部署が担当されている、当社の基幹顧客であるX社との年間契約更新交渉が来月末に迫っております。ご存じの通り、X社は当社売上高の約15%を占める最重要顧客です。例年、貴部署の田中健吾チームリーダーが中心となって交渉を成功に導いてきましたが、最近のX社担当者からの情報では、競合他社からの攻勢が厳しく、今回の交渉は例年以上に難航が予想されます。

田中TLチームの山田雅人氏も経験豊富なメンバーではありますが、X社との深い信頼関係や、複雑な価格交渉における機微を理解しているのは、やはり田中TLだと認識しております。

田中TLがもし他の業務に注力することになった場合、X社との交渉への影響が非常に懸念されます。貴部署の状況は理解しておりますが、早期にご対応いただけますようお願い申し上げます。

鈴木浩二
差出人: 佐藤翼 (あなたの直属部下)
日時: 〇月〇日（金） 16:40
件名: 新しい業務への取り組みについて

〇〇部長

お疲れ様です。営業企画部の佐藤です。

配属されてから約1ヶ月が経ち、ようやく部署の業務フローや基本的なデータ分析、資料作成には慣れてきました。

現状の業務も大切ですが、もっと積極的に部署や会社の大きな目標に貢献できるような仕事に取り組んでいきたいと考えております。何か私に任せられる業務がございましたら、ぜひご指示いただけると幸いです。

今後ともよろしくお願いいたします。

佐藤翼

【既存事業の安定を優先し、新規プロジェクトは段階的に】
X社との契約更新交渉が最重要であると判断し、田中健吾TLにはX社交渉に引き続き専念させるよう指示する。Project Pegasusには、山田雅人氏を「サポートメンバー」として一時的に派遣し、田中TLがX社交渉完了後に合流するまで、情報収集と準備に当たらせる。佐藤翼氏には、山田氏のサポート業務の一部を割り当てる。

【戦略的デリゲーションと人材育成による両立】
経営戦略本部長には、田中健吾TLのProject Pegasusへのアサインを承認する旨を回答する。同時に、X社との契約更新交渉については、田中TLを「総括責任者」としつつ、実務交渉の主導権は山田雅人氏に与える。田中TLには週に一度の進捗レビューと山田氏への助言に限定させ、山田氏を実質的な交渉リーダーとして育成する。さらに、新入社員の佐藤翼氏を山田氏のアシスタントとしてアサインし、X社案件のデータ分析や議事録作成を任せ、OJTを通じて早期戦力化を図る。この具体的な人員配置案とリスクヘッジ策を添えて、経営戦略本部長および人事部長に報告する。

【新規プロジェクト最優先で大胆な推進】
経営戦略本部長の田中賢一氏の意向を最優先し、田中健吾TLを直ちにProject Pegasusへフルアサインする。X社との契約更新交渉については、山田雅人氏に「君の経験と実力ならできるはずだ。頑張ってくれ」と指示し、必要に応じて外部の交渉アドバイザーの活用を検討する。新入社員の佐藤翼氏には、現行の資料作成業務を継続させる。

回答と解説を見る

正解：B

選択肢Bがベストです。

選択肢Bが最も優れています

本ケースは、「組織改編・人員配置（デリゲーション）」のカテゴリにおいて、複数の重要課題が同時に発生し、限られたリソースの中でいかに戦略的に対応し、部門全体の生産性と将来性を高めるかが問われる、難易度5に相応しい問題です。

選択肢Bがベストである理由：

最重要プロジェクトへの対応とデリゲーションの実行：
Project Pegasusは会社全体の最優先事項であり、田中健吾TLの参画は必須です。選択肢Bはこれを迅速に承認し、田中TLの主要業務を新プロジェクトへ切り替えることで、経営層の期待に応えます。これは適切な「権限移譲（デリゲーション）」の一歩です。
既存基幹事業の安定とリスクヘッジ：
X社との契約更新も同様に「高・高」の重要性を持つ案件です。選択肢Bでは、田中TLを「総括責任者」として残しつつ、実務は山田雅人氏に主導させることで、田中TLの知見を活かしつつも、山田氏の成長機会を創出します。これにより、田中TLの完全な離脱によるリスクを軽減し、既存事業の安定性を確保します。これは「責任の分担」と「リスクマネジメント」の観点から非常に優れています。
戦略的な人材育成と早期戦力化：
新入社員の佐藤翼氏を山田氏のアシスタントにアサインし、X社案件という具体的なミッションを与えることで、OJTを通じて実践的なスキルを習得させます。これは、部門全体の人手不足解消と中長期的な組織力の強化に繋がる戦略的な判断です。単なる資料作成に留まらせるのではなく、重要な案件にアサインすることで、モチベーション向上と成長を促します。
ステークホルダーへの適切な報告と説明責任：
単に人員をアサインするだけでなく、その背景にある具体的な人員配置案、既存業務へのリスクヘッジ策、そして中長期的な人材育成プランを経営戦略本部長と人事部長に提示することで、自身のマネジメント能力と部門の戦略性をアピールできます。

選択肢CとAが劣る理由：

選択肢C（新規プロジェクト最優先）:
田中TLを完全にProject Pegasusへアサインすることは、最重要案件への対応としては理に適っています。しかし、X社との契約更新という同様に重要な基幹事業を山田氏の「頑張り」と外部コンサルに丸投げすることは、極めて高いリスクを伴います。山田氏の成長機会を奪うことにもなりかねず、また外部コンサル導入はコストと時間もかかり、即効性に疑問が残ります。新入社員の育成機会も逸失しています。
選択肢A（既存事業優先）:
X社交渉に田中TLを専念させることは既存事業の安定には寄与しますが、Project Pegasusという全社最優先の戦略プロジェクトの開始を遅らせることになります。これは経営層からの強い指示に反し、企業全体の成長戦略にブレーキをかけることになります。また、山田氏を「サポート役」として送るだけでは、彼の能力を最大限に引き出し、新たな役割を担わせる機会を逃しています。新入社員の育成も限定的です。

選択肢Bは、経営戦略、既存事業の安定、そして人材育成という、相反する複数の要件をバランス良く、かつ戦略的に解決しようとする、管理職に求められる総合的な判断力を示しています。

重要度：高／緊急度：高

この案件の重要度・緊急度マトリクス

提示された3つのメールは、それぞれ異なる重要度と緊急度を持っていますが、特にメール1とメール2は共に「重要度：高、緊急度：高」に位置づけられます。これが本問題の難易度を高くしている要因です。

メール1（Project Pegasusに関する経営戦略本部長からの指示）
- 重要度：高
  会社の中期経営計画達成の要であり、全社の成長戦略に直結する最重要プロジェクトです。このプロジェクトの成否が、会社の将来を大きく左右します。
- 緊急度：高
  経営層から「スピードが命」「来週金曜日までに案を提出」と明確な期日と強い推進圧力がかかっています。対応が遅れれば、全社的な機会損失に繋がります。
メール2（X社との年間契約更新に関する営業第一部部長からの懸念）
- 重要度：高
  X社は売上高の15%を占める基幹顧客であり、契約更新の失敗は会社の業績に直接的な大きな打撃を与えます。既存事業の安定は、新規事業推進の基盤です。
- 緊急度：高
  来月末という期日が迫っており、競合の攻勢が厳しい状況です。準備期間を考慮すると、直ちに手を打つ必要があります。
メール3（新入社員佐藤翼氏からの業務への意欲表明）
- 重要度：中
  長期的な視点で見れば、次世代の戦力となる人材の育成は非常に重要です。組織の持続的成長には欠かせません。
- 緊急度：低
  他の2つの案件に比べ、即座の対応が会社全体の業績に与える影響は小さいです。しかし、放置すれば新入社員のモチベーション低下や成長機会の損失に繋がります。

解説：
難易度5である本問題のポイントは、単一の「高・高」案件だけでなく、複数の「高・高」案件が同時進行しており、かつ相互に影響し合う点にあります。Project Pegasusへの田中TLのアサインは絶対である一方、田中TLの離脱がX社契約更新に与えるリスクは看過できません。管理職としては、これら二つの最重要課題を同時に、かつ限られたリソースの中でいかに解決するか、そして中長期的な組織強化（人材育成）も視野に入れることができるかが問われます。

デリゲーション（権限委譲）は、この相反する二つの高優先度案件を同時に進めるための重要な戦略であり、部下の能力を見極め、適切な役割と責任を与えることで、マネージャー自身のリソースを解放しつつ、組織全体の生産性を最大化する手腕が試されます。

「組織改編・人員配置（デリゲーション）」というカテゴリにおいて、難易度5の問題は、単なるタスク処理能力を超え、マネージャーとしての戦略的思考、組織マネジメント力、そしてリスクマネジメント能力を総合的に評価します。アセスメント試験で加点されやすい行動原則は以下の通りです。

全体最適の視点を持つ：
目の前の個々の問題だけでなく、それが会社全体や部門の中長期的な戦略にどう影響するかを常に考えましょう。今回のケースでは、新規事業の成功と既存事業の安定という二つの大目標を両立させる視点が求められます。
戦略的なデリゲーション（権限委譲）を徹底する：
「自分しかできない」という思い込みを捨て、部下の能力を見極め、適切な権限と責任を与える勇気を持つことが重要です。デリゲーションは単なる「丸投げ」ではなく、育成とリスクマネジメントを伴う高度なマネジメントスキルです。誰に何を、どのレベルまで任せるか、そしてどのようなサポート体制を構築するかを明確にしましょう。
多角的なリスク評価とヘッジ策の立案：
どのような意思決定にもリスクは伴います。各選択肢のメリット・デメリットだけでなく、潜在的なリスク（例：田中TLの離脱によるX社交渉の失敗リスク）を具体的に洗い出し、それに対する具体的なヘッジ策（例：田中TLの総括責任、山田氏の主担当化とOJT）を講じることで、先見性と危機管理能力を示せます。
人材育成とエンゲージメントへの意識：
人手不足の状況下でも、新入社員や若手社員への投資は将来の組織力を左右します。今回の佐藤氏のように意欲のある部下には、積極的に挑戦的な機会を与え、成長を促すことで、部門全体の士気と能力向上に繋がります。デリゲーションは育成の最大の機会でもあります。
ステークホルダーとの適切なコミュニケーション：
経営層、関係部署の部長、そして部下といった、全てのステークホルダーに対して、自身の意思決定の背景、具体的な計画、期待される成果、そしてリスクヘッジ策を明確に説明し、理解と協力を得ることが不可欠です。透明性のあるコミュニケーションは、組織運営の基盤となります。
「情報収集」と「暫定的な判断」のバランス：
インバスケット試験では情報が限られていることが常です。不足している情報を認識しつつも、限られた情報で最善の「暫定的な判断」を下し、必要に応じて追加の情報収集や計画修正を行う柔軟な姿勢も重要です。