あなたは株式会社フロンティアテック 営業推進部 課長の「田中 健太」です。
あなたは現在、来週開催される全社戦略会議に向けた発表資料の最終確認や、部内で抱えている複数のクライアント案件の進捗管理で多忙を極めています。
本日出社したところ、午前中に以下の未読メールが1件届いていました。
状況を整理し、以下の選択肢の中から最も適切だと思う行動を1つ選び、その理由を明確にしてください。
制限時間：3分
From: 営業推進部 部長 <suzuki.ichiro@frontiertech.co.jp>
To: 営業推進部 課長 <tanaka.kenta@frontiertech.co.jp>
Date: 20XX年5月27日 (月) 09:30
Subject: 【緊急連絡】新サービス説明会資料作成について
田中課長、
大変申し訳ないのですが、緊急で連絡です。
先日お伝えしていた「次期主力サービス『クラウドコネクトX』のパートナー企業向け説明会資料」の作成担当であった佐藤が、急遽、本日より一週間の緊急家庭事情による休業に入ることになりました。
この資料は来週末のパートナー説明会で必須となる非常に重要なものです。佐藤が担当していたため、進捗はかなり進んでいましたが、最終的なデータ反映やグラフィック調整、最終レビューといった工程が残っています。
部長として、この重要性を鑑み、田中課長にこの資料作成の最終化を責任をもって進めていただきたい。あなたのチーム内で最適な人員配置を行い、来週末の説明会までに資料が完璧な状態で完成するよう、手配をお願いします。
何か不明点があれば私に連絡してください。期待しています。
鈴木 一郎
営業推進部 部長
回答と解説を見る
正解：A
選択肢Aがベストです。
選択肢Aがベストです。
この問題の核心は、単に目の前のタスクを完了させるだけでなく、「組織改編・人員配置（デリゲーション）」の観点から、チームのパフォーマンス維持・向上、そしてメンバーの育成をどのように図るか、という点にあります。
- デリゲーションの原則と育成機会の創出: 選択肢Aは、若手だが意欲的な「伊藤」に業務を委譲することで、彼の成長機会を創出しています。管理職として、部下への適切な業務委譲は、個人のスキルアップだけでなく、組織全体の能力向上に不可欠です。難易度2のインバスケット問題としては、基礎的なデリゲーション能力を問うものであり、若手育成の視点を持つことが評価されます。
- 適切なサポート体制の明示: ただ任せるだけでなく、進捗状況やガイドラインを共有し、随時サポートすることを明確に伝えている点が重要です。これにより、伊藤は安心して業務に取り組むことができ、課長もリスクを管理できます。これは「丸投げ」ではない、健全なデリゲーションの証です。
- 現状業務負荷の確認: 委譲前に相手の業務負荷を確認するプロセスは、チームメンバーの健全なワークライフバランスを保ち、オーバーワークによる品質低下やモチベーション低下を防ぐ上で不可欠です。
- 管理職の本来業務への集中: 課長が自ら抱え込む（選択肢C）ことは、自身のより重要なマネジメント業務（全社戦略会議資料の最終確認やクライアント案件の進捗管理）を圧迫し、チーム全体の生産性を低下させる可能性があります。また、経験豊富な山本氏に「丸投げ」する（選択肢B）のは、彼の既存業務への影響を考慮せず、また育成の機会を逃しています。
よって、選択肢Aは、緊急事態への対処と、チームの持続的な成長の両面を考慮した、管理職として最もバランスの取れた判断と言えます。
重要度：高 ／ 緊急度：中
この案件は、重要度「高」、緊急度「中」に位置づけられます。
- 重要度「高」の理由:
- 部長からの直接の指示であり、新サービス『クラウドコネクトX』のパートナー企業向け説明会という、今後の事業展開における非常に重要なイベントで必須となる資料であるため。
- 資料の品質がパートナー企業の信頼や事業成功に直結するため、妥協が許されない。
- 緊急度「中」の理由:
- 「本日より一週間の休業」および「来週末の説明会」という期間が設定されており、即日対応が求められるほどではないが、計画的な進捗管理が必要な案件であるため。
- 残務が「最終的なデータ反映やグラフィック調整、最終レビュー」とあり、ゼロから作成するよりは負荷が低い可能性があるが、決して短時間で終わる作業ではないため、早急な対応方針決定が求められる。
「重要度高、緊急度中」の案件は、「計画的に実行・委譲する」象限に分類されます。これは、管理職が自ら抱え込むのではなく、タスクの性質を見極め、適切な部下を選定し、権限を委譲することで、自身の本来業務に集中しつつ、チーム全体のパフォーマンスを最大化すべき案件です。
管理職として「組織改編・人員配置（デリゲーション）」に関する案件に直面した際、以下のマインドセットや行動原則を持つことが、アセスメント試験で高く評価されます。
- 権限委譲を恐れない： 部下に任せることは、部下の成長を促し、自身のマネジメント業務に集中するための重要な手段です。「自分がやった方が早い」という思考に陥らず、戦略的に業務を分散させる意識を持ちましょう。
- 部下の能力と成長段階を把握する： 誰に何を任せるか、その判断が問われます。部下一人ひとりのスキルセット、経験、現在の業務負荷、そして「この業務を通じて何を学ばせたいか」といった育成視点を持って人選することが重要です。
- 明確な指示とサポート体制の構築： 委譲は「丸投げ」ではありません。タスクの目的、期待する成果、期限、判断基準を明確に伝え、必要に応じてリソースや情報を提供する。そして、進捗報告の仕組みや、困った時に相談できるサポート体制を明示することが成功の鍵です。
- リスクマネジメント： 委譲した業務で問題が発生しないよう、定期的な進捗確認やボトルネックの特定を怠らない。特に、今回のケースのような重要度の高い業務では、最終的な責任は管理職にあることを自覚し、適切なリスクヘッジを行います。
- 組織全体の最適化： 個々のタスクを効率的に処理するだけでなく、チーム全体のワークフロー、情報共有、メンバー間の連携を意識し、組織としての生産性を最大化する視点を持つことが、管理職には求められます。
特に難易度2の試験では、基本的なデリゲーションの概念と、部下育成の視点があるかどうかが評価のポイントとなります。
