あなたは株式会社アクシス・テクノロジーズ ソリューション開発部 第2課の課長、佐野 悟（38歳）です。
あなたの部署は、次期主力製品となるAI搭載データ分析ツール「Project Nova」の開発を担っており、納期まで残り3ヶ月と非常にタイトな状況です。第2課は経験豊富なメンバーが揃っていますが、全体的に人手不足で、一人ひとりの業務負荷は高めです。
本日、出社後すぐにPCを起動すると、未読メールが数件。その中に、第2課のエース的存在であり、「Project Nova」のコア技術開発リーダーを務める田中健太（32歳）からのメールが含まれていました。
課長として、あなたは朝礼までの残り5分でこの状況を把握し、優先順位をつけ、最初のアクションを決定しなければなりません。
【あなたの状況】
- 役職：ソリューション開発部 第2課 課長
- ミッション：『Project Nova』を期日までにリリースすること
- 直属の上司：ソリューション開発部長 佐藤 誠一
- 人事担当者：人事部 山本 裕子
差出人: 田中 健太 <k.tanaka@axis-tech.co.jp>
宛先: 佐野 悟 <s.sano@axis-tech.co.jp>
日時: 20XX年7月15日 08:10
件名: 【重要】退職のご意向について（田中健太）
佐野課長
おはようございます。田中です。
大変恐縮ですが、この度、私事で誠に恐縮ながら、20XX年8月15日をもって株式会社アクシス・テクノロジーズを退職させていただきたく、ご報告させていただきます。熟考の末、この決断に至りました。
現在担当しております「Project Nova」のコア技術開発につきましては、最終フェーズに向けて重要な時期であることは重々承知しており、皆様には多大なご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
つきましては、お忙しいところ恐縮ですが、一度お時間をいただき、直接お話しさせていただければ幸いです。その際に、これまでの業務内容や現在の進捗、引き継ぎに関する私の考えをお伝えしたいと存じます。
後任の方への業務引き継ぎについては、可能な限り責任を持って対応させていただく所存です。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
田中健太
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正解：B
選択肢Bがベストです。
「選択肢Bがベスト」
この状況下では、上司と人事への迅速な情報共有と、組織としての対応方針の確認が最優先事項となります。難易度4の課題として、個人の感情的な対応ではなく、組織的なリスクマネジメントの視点が問われます。
- 理由1：情報共有とリスク分散
田中氏は「Project Nova」のコア技術開発リーダーという非常に重要なポジションにあり、彼の退職はプロジェクトの遅延、技術的損失、チーム士気の低下など、組織全体に甚大な影響を及ぼす可能性があります。課長一人で抱え込まず、直属の上司である佐藤部長と人事部の山本氏に速やかに報告することで、組織全体でこのリスクを共有し、適切な対応策を検討する体制を整えることができます。 - 理由2：組織的対応の基盤構築
上司や人事部に報告することで、単なる引き止め交渉だけでなく、法的な側面（退職手続き）、後任探し、引き継ぎ計画、残存メンバーへの影響といった多角的な視点から、より戦略的な対応が可能になります。課長個人の判断だけで進めると、後々の問題につながるリスクがあります。 - 理由3：冷静な判断の確保
突然のエース社員の退職申し出は、課長に大きな衝撃とプレッシャーを与えます。感情的な引き止め交渉を先行させるのではなく、まずは組織の支援体制を確保することで、課長自身も冷静さを保ち、客観的な状況判断を行うことができます。 - 理由4：影響度評価の開始
並行して「Project Nova」への影響度を暫定的に評価することは、その後の上司や人事との議論において具体的な情報を提供し、対策を検討するための重要な材料となります。
選択肢Aのリスク： 本人との面談を最優先することは重要ですが、上司や人事への報告が遅れると、組織としての初動対応が遅れ、より大きな問題に発展する可能性があります。また、感情的な引き止めに終始してしまい、本質的な退職理由の把握や、組織的な解決策を見出す機会を逸するリスクも伴います。
選択肢Cのリスク： 業務の停滞を防ぐ視点は重要ですが、本人とのコミュニケーションや組織への報告を後回しにすることは、田中の真意を探る機会を遅らせ、引き止めの可能性を低下させます。また、彼が退職を決意した背景に何らかの組織的な問題がある場合、その解決のチャンスを逃すことにもなります。
したがって、まずは情報共有と組織的対応の準備を進めつつ、その後速やかに田中氏本人との面談を設定し、真意を深掘りする、という多角的かつ段階的なアプローチが最も適切です。
重要度：高 ／ 緊急度：高
重要度: 高 / 緊急度: 高
【重要度が高い理由】
- プロジェクトへの影響: 田中氏は「Project Nova」のコア技術開発リーダーであり、彼の退職はプロジェクトの成功に直結する。後任の選定と育成には時間を要し、納期への影響は避けられない。
- 技術的損失: エース級の技術者の流出は、ノウハウの喪失を意味し、長期的に会社の競争力低下につながる可能性がある。
- 組織士気への影響: エース社員の退職は、残るメンバーの士気を低下させ、動揺を招く恐れがある。連鎖退職のリスクもゼロではない。
- 人材コスト: 新たな人材の採用・育成には多大な時間とコストがかかる。
【緊急度が高い理由】
- 退職希望日の短さ: 退職希望日が1ヶ月後と非常に短いため、引き継ぎ期間が限られている。
- プロジェクトの進行状況: 「Project Nova」は納期まで残り3ヶ月と最終フェーズであり、これ以上の遅延は許されない状況。
- 初動対応の重要性: 田中氏の真意を探り、引き止めの可能性を探るためには、初期のコミュニケーションが極めて重要。対応が遅れるほど選択肢が狭まる。
- 情報管理: 従業員の退職はデリケートな情報であり、適切な情報管理と伝達が求められる。
以上の理由から、本件は即座に、かつ多角的な視点から対応を始めるべき「重要度・緊急度ともに高い」事案と判断されます。
管理職として突然の退職申し出に直面した際、最も重要なのは「冷静さ」と「組織的視点」を失わないことです。
- 感情的にならない: 個人的な感情や、エースを失う焦りから感情的な引き止めを試みるのは避けましょう。まずは状況を客観的に把握し、冷静に対応する姿勢が求められます。
- 傾聴と尊重: 退職する側の決断を尊重し、まずは本人の話に耳を傾けることが重要です。真意を探るためには、批判や説得ではなく、共感と理解を示す姿勢が不可欠です。退職理由が「一身上の都合」であっても、その背景には組織への不満やキャリアへの漠然とした不安が隠されていることも少なくありません。
- 迅速な情報共有と連携: 課長一人で抱え込まず、上司や人事部に速やかに状況を報告し、組織としてどう対応すべきかの方針を確認しましょう。法務的な側面や、会社全体の人材戦略を踏まえた上で、最適な行動計画を立てることが重要です。
- リスクマネジメントと業務継続性: 退職によって生じる業務への影響（プロジェクト遅延、品質低下など）を最小限に抑えるための計画を並行して立てます。後任の選定、引き継ぎプロセスの明確化、一時的なタスクの再配分などを検討し、実行に移せる準備をしましょう。
- 残存メンバーへの配慮: エースの退職は、チームメンバーの士気や安定性にも影響を与えます。退職者が決定した後には、残るメンバーへの適切な情報開示とケアが不可欠です。不安を軽減し、今後のチームの方向性を示すことで、動揺を最小限に抑えることができます。
- 学びと改善: 退職は、組織の課題を浮き彫りにする機会でもあります。退職者の声から、労働環境、評価制度、キャリアパス、人間関係などの問題点を見つけ出し、今後の組織改善に活かす視点を持つことが、アセスメント試験では高く評価されます。
管理職のアセスメント試験では、目の前の問題解決能力だけでなく、危機管理能力、利害関係者との調整力、そして中長期的な視点を持った組織マネジメント能力が問われます。これらを意識して行動原則を組み立てましょう。
