【突然退職Lv3】緊急事態！エース社員が突然の退職申し出

正解：B

選択肢Bがベストです。

選択肢Bがベストな行動です。

【選択肢Bが優れている理由】

• 部下への配慮と情報収集のバランス: 突然の退職申し出に対し、まずは山田の意向を尊重し、傾聴する姿勢を示すことは、管理職として非常に重要です。感情的な反応を避け、冷静に退職理由や背景を理解しようと努めることで、もしかしたら慰留の余地があるかもしれませんし、少なくとも円満退職に向けた信頼関係を維持できます。同時に、プロジェクトへの影響を明確に伝え、本人に引継ぎへの協力を具体的に求めることで、事業継続への意識も示しています。
• 多角的かつ段階的な対応: 山田との対話を進める一方で、上長への報告準備、人事部への初期相談（手続きや前例の情報収集）を開始することで、問題を多角的に捉え、次のアクションへの準備を始めています。これにより、問題発生後の情報共有や連携がスムーズになります。

【その他の選択肢の課題】

• 選択肢Cの課題: 「緊急面談」は山田に圧迫感を与えかねません。また、プロジェクトマネージャーへの情報伝達が「体調不良でパフォーマンス低下」と不正確である点は、後の混乱を招く可能性があります。エース社員の退職という重要な情報を意図的に操作する行為は、信頼関係を損ね、組織全体のリスクを高めます。後任リストアップは時期尚早であり、まずは事実関係の把握が先決です。
• 選択肢Aの課題: 人事部への問い合わせは必要ですが、それだけでは管理職としての能動的な対応とは言えません。山田との対話が欠けているため、退職の真意や引継ぎの可能性を探ることができません。また、山田抜きでの業務分担指示を検討するのは早計であり、チームメンバーに不必要な混乱や負担を与える可能性があります。まずは状況を正確に把握し、山田との合意形成を試みることが先決です。

管理職として、突然の退職申し出に直面した際は、以下のマインドセットと行動原則を意識することが重要です。

• 冷静さと傾聴の姿勢: 感情的にならず、まずは部下の話を落ち着いて聞くことに徹しましょう。退職に至る背景や心情を理解しようと努めることで、円満な解決策や、場合によっては慰留の可能性を探ることができます。
• 多角的な視点: 部下の心情、プロジェクトへの影響、チームへの影響、会社規則、法務リスクなど、複数の視点から問題を捉えることが求められます。個人的な感情だけでなく、組織全体への影響を考慮した判断が必要です。
• 迅速な情報共有と連携: 独断で抱え込まず、速やかに上長、人事部などの関係部署に報告・相談を行いましょう。組織として連携して対応することで、より良い解決策が見つかりやすくなります。
• 事業継続への意識: 退職者への配慮と同時に、担当プロジェクトや業務の継続性を最優先に考える必要があります。引継ぎ期間を最大限活用し、残されたチームや組織への影響を最小限に抑えるための計画を迅速に立てましょう。
• ポジティブな終結: たとえ退職が決まったとしても、最終日までプロフェッショナルとして最大限の貢献をしてもらい、円満に送り出すことが、残されたメンバーの士気維持や、退職者の会社への印象を良くすることに繋がります。

アセスメント試験では、このような状況下で「感情に流されず冷静に対応できるか」「部下への配慮と事業継続のバランスを取れるか」「関係部署と適切に連携できるか」「リスクを予見し、先手を打った対応ができるか」といった点が評価されます。