【不正疑惑Lv1】部下の備品持ち出し疑惑にどう対応？

正解：B

選択肢Bがベストです。

選択肢Bがベスト

【解説】

不正疑惑のようなデリケートな問題に対応する際の基本は、「①客観的な事実確認」「②関係者への配慮」「③冷静かつ慎重な対応」です。この観点から、まずは情報の精度を高めることが最優先となります。

• 事実確認の優先: 誰かから伝え聞いた情報は、あくまで「伝聞」や「疑惑」の段階です。行動を起こす前に、まずは通報者である鈴木さんから、先入観を挟まずに客観的な事実（5W1H）を詳しくヒアリングする必要があります。これにより、状況を正確に把握し、誤った判断を下すリスクを減らすことができます。
• 冤罪のリスク回避: 選択肢Aのように、十分な事実確認をせずに本人に直接問いただすのは非常に危険です。もし勘違いだった場合、佐藤さんのプライドを傷つけ、信頼関係に修復不可能なダメージを与えてしまいます。「疑わしきは罰せず」の原則に立ち、確証を得るまでは慎重に行動すべきです。
• 管理職としての主体性: 選択肢Cのように、初動から他部署に丸投げするのは、管理職としての主体性や問題解決能力を疑われかねません。もちろん最終的には人事やコンプライアンス部門との連携が必要になる可能性はありますが、まずは自身の管理下で起きている問題の一次情報を収集・整理し、状況を把握することが課長としての責務です。

したがって、最初に相談者である鈴木さんとの信頼関係を築きながら正確な情報を収集する、選択肢Bが最も適切かつリスクの低い初動と言えます。

管理職として不正疑惑の案件に対応する際は、以下のマインドセットと行動原則を意識することが、アセスメント試験で高く評価されるポイントとなります。

1. 冷静沈着と事実ベースの思考

疑惑の報告を受けると、つい感情的になったり、早急に白黒つけたくなったりしがちです。しかし、管理職に求められるのは、予断を持たずに客観的な事実（ファクト）を収集・整理する冷静さです。伝聞や憶測で動くのではなく、「誰が」「いつ」「どこで」「何をしたか」という具体的な情報を元に判断する癖をつけましょう。

2. 関係者への最大限の配慮

この種の問題には、必ず「通報者」と「被疑者」が存在します。通報者の安全とプライバシーを守り、勇気をもって相談してくれたことに感謝の意を示すことが、風通しの良い組織作りの第一歩です。同時に、被疑者の人権と名誉にも配慮し、確たる証拠がない段階で犯人扱いすることは絶対に避けなければなりません。

3. 段階的なアプローチ

インバスケット試験では、問題を一発で解決しようとするのではなく、適切なプロセスを踏んでいるかが評価されます。不正疑惑の場合、理想的な手順は以下の通りです。

• ステップ1: 情報収集（通報者からの詳細ヒアリング）
• ステップ2: 事実確認（物証の確認、周囲へのヒアリングなど慎重に行う）
• ステップ3: 上司への報告・相談（一人で抱え込まない）
• ステップ4: 本人へのヒアリング（外堀を埋めてから、冷静に）
• ステップ5: 処分・指導の決定と実施（就業規則に則る）
• ステップ6: 再発防止策の検討・展開

初動で焦らず、まずは「情報収集」と「状況把握」に徹する姿勢を見せることが重要です。