あなたはサクラテック株式会社 営業部 第3課 課長の田中 健一です。あなたの第3課は、近年急速に成長しているAIソリューション「HarmonyX」の主担当部署として、会社からの期待を一身に受けています。しかし、ここ数週間で人事面での大きな動きがありました。
- AIソリューション「HarmonyX」の事業拡大が決定し、あなたの課はさらに人員強化されることになりました。
- 長年、第3課の柱として活躍し、「HarmonyX」の立ち上げから関わってきた主任の岡田 聡史が、個人的な事情により来月末で退職することが決定しました。彼の持つノウハウと顧客関係は計り知れません。
- 来月から、第3課に新卒社員2名（田中 優衣、佐藤 拓也）が配属されることが内定しています。彼らの早期戦力化が急務です。
あなたは現在、新規顧客開拓と既存顧客への深耕営業で多忙を極めていますが、これらの状況変化を鑑み、効率的な組織運営が求められています。
部長からは、課の体制強化とスムーズな引き継ぎ、そして新入社員の育成計画について早急な対応を指示されています。
制限時間は3分です。与えられた未読メールを読み、最も適切と思われる行動を選択してください。
差出人: 営業部長 山田 太郎 <yamada.t@sakuratech.co.jp>
宛先: 営業部 第3課 課長 田中 健一 <tanaka.k@sakuratech.co.jp>
日時: 20XX年7月1日（月） 09:30
件名: 【重要】「HarmonyX」事業拡大に伴う組織体制強化について
田中課長
お疲れ様です。山田です。
ご存じの通り、我々の主力ソリューションである「HarmonyX」は市場からの高い評価を受け、事業は急速に拡大しています。この勢いをさらに加速させるため、会社として第3課の体制強化を決定いたしました。
つきましては、下記2点について早急な対応と、その実施計画の提出をお願いします。
- 来月末に退職する岡田主任の業務引き継ぎを滞りなく進めるための具体的な計画。特に、彼の持つ主要顧客との関係性や特殊なノウハウの継承は極めて重要です。
- 来月から配属される新卒社員2名（田中、佐藤）を早期に戦力化するための育成・OJT計画、および課内での役割分担案。
特に、貴殿は現状、複数の重要案件を抱えていると承知しています。しかし、この組織改編と人員配置は課の将来を左右する重要なタスクであり、貴殿のリーダーシップに期待しています。
上記計画について、今週中に一度、私のスケジュールを抑えて報告に来てください。
以上、よろしくお願いします。
営業部長
山田 太郎
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正解：A
選択肢Aがベストです。
選択肢Aがベストです。
この問題は、「組織改編・人員配置」というテーマの中で、特に「デリゲーション（権限委譲）」の適切さを問うものです。課長であるあなたは、重要案件を抱えつつ、退職者の引き継ぎと新入社員の育成という新たな課題に直面しています。全てのタスクを自身で抱え込むのは、短期的な対応としては有効に見えるかもしれませんが、長期的に見れば課長のキャパシティを超え、課全体の成長を阻害する可能性が高いです。
- マネジメント視点: 選択肢Aは、信頼できる部下（鈴木主任）に具体的なタスクを委譲し、自身は全体の方針決定と進捗管理、最終的な責任に集中する、理想的なマネジメントアプローチです。これにより、課長自身の業務負荷を適切に分散しつつ、岡田主任からの重要な知見が確実に引き継がれ、新入社員の育成も滞りなく進む可能性が高まります。
- 部下の育成とモチベーション: 鈴木主任に権限を委譲することは、彼のリーダーシップスキルを育成し、モチベーションを高める機会にもなります。責任感を持って業務に取り組むことで、課全体の自律性が向上します。
- リスク管理: 全てを課長一人で抱え込む選択肢Bは、課長の多忙により業務の質が低下したり、特定のタスクが遅延するリスクを高めます。また、もし課長が不在になった場合、業務が停滞する可能性もあります。
- 問題解決意識: 選択肢Cは、問題解決を外部に依存する姿勢と見なされかねません。課長としては、まず与えられたリソースの中で最善を尽くす方法を模索し、それでも解決できない場合に上長に相談するのが適切です。今回のケースでは、鈴木主任という有能なリソースが課内に存在します。
したがって、自身の多忙な状況を認識しつつも、課内の人材を適切に活用し、権限を委譲することで組織全体のパフォーマンスを最大化する選択肢Aが、管理職として最も望ましい行動と言えます。
重要度：高 ／ 緊急度：中
重要度：高、緊急度：中
- 重要度「高」の理由:
- 「HarmonyX」事業の拡大という、会社の最重要戦略の一つに関わる組織改編です。この成功は課だけでなく、会社全体の業績に直結します。
- 主任の退職は、重要な知識と顧客関係の喪失を意味し、その引き継ぎは事業継続性において極めて重要です。
- 新入社員2名の早期戦力化は、課の将来的な生産性と成長の基盤となります。これらの要素は、課の存続と発展にとって不可欠です。
- 緊急度「中」の理由:
- 部長からの指示で「今週中に報告」という期限が設定されていますが、これは差し迫った危機的状況を示す「緊急」レベルではありません。計画策定には十分な時間があり、熟慮する余裕があります。
- 来月末の退職、来月からの新卒配属と、それぞれ具体的な期日が明示されており、その準備に取り掛かるための「中程度の緊急性」を要します。即日対応が必要な案件ではありませんが、放置すれば後手に回り、問題が深刻化する可能性があります。
このマトリクスから、課長としては短期的な目の前の業務に追われるだけでなく、将来を見据えた戦略的な計画立案と、部下への適切な権限委譲を通じて、効率的に対応することが求められます。
この手の案件（組織改編・人員配置、特にデリゲーション）に直面した際、管理職として意識すべきは以下の点です。
- 「任せる力」を意識する: 全てを自身で抱え込もうとせず、信頼できる部下には積極的に権限を委譲しましょう。これは自身の業務負荷軽減だけでなく、部下の成長機会創出、ひいては組織全体の能力向上に繋がります。デリゲーションは、単なるタスクの押し付けではなく、部下の育成とエンパワーメントであることを理解しましょう。
- 「全体最適」の視点を持つ: 目の前の課題だけでなく、課全体の目標達成や将来的な組織のあり方を考慮した上で、人員配置や役割分担を検討してください。誰に何を任せるか、その結果として組織がどう成長するかという視点が重要です。
- 「計画性」と「情報共有」: 退職者の引き継ぎや新入社員の育成は、計画的に進める必要があります。関係者間で情報を密に共有し、進捗状況を定期的に確認する仕組みを構築しましょう。デリゲーション後も、丸投げではなく、適切なタイミングでのサポートやフィードバックが不可欠です。
- 「部下育成」へのコミットメント: 新しい役割を任せる際には、必要なサポートや教育を提供することを忘れないでください。特に新入社員に対しては、OJT担当者への明確な指示と、彼らの成長を促す環境作りが管理職の重要な役割です。
アセスメント試験では、単に問題を解決するだけでなく、将来の組織を担うリーダーとして、いかに戦略的に、そして人財を活かすマネジメントができるかという点が評価されます。デリゲーションは、その重要な指標の一つとなることを覚えておきましょう。
