インバスケット演習 【クレーム対応Lv5】クレーム対応 – 危機管理とリーダーシップ
架空の食品会社を舞台に、新商品への異物混入クレームが発生。管理職として限られた時間で最善の判断を下すインバスケット問題。難易度5。
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