あなたは、先端素材メーカー「株式会社ネクステラ・イノベーションズ」の素材開発第一部 開発二課の課長です。本日付で課長に昇進し、この課に着任しました。前任の課長は1週間前に突然体調を崩し、長期休職に入ったため、十分な引き継ぎは行われていません。
あなたの主な職務は以下の通りです。
- 開発二課（メンバー10名）の統括と人材育成
- 主力素材「XTシリーズ」の開発プロジェクトの進捗管理と品質担保
- 主要顧客との技術折衝と関係構築
【現在の状況】
今日は着任初日です。朝礼でメンバーへの挨拶を終え、自席でメールを確認していたところです。これから60分後には、社長も出席する重要な経営戦略会議に参加しなければなりません。会議が始まると夕方まで席に戻ることはできません。それまでに、受信したメールを確認し、必要な対応や指示を済ませておく必要があります。
差出人: 鈴木 健太郎 <k-suzuki@nextera-innovations.co.jp>
受信日時: 20XX年10月27日 09:15
件名: 【至急・親展】機密事項：製品XT-700の品質データに関する内部通報について
〇〇課長（あなたの名前）
着任初日にこのような連絡をすることになり、大変心苦しい。これは極秘情報として、厳重に扱ってほしい。
実は昨夜、私の元に匿名のメールで内部通報があった。内容は、我々の主力製品である「XT-700」の品質検査データの一部が、意図的に改ざんされている可能性があるというものだ。
通報によれば、開発二課の田中 誠 主任が中心となり、特定の条件下で基準値を満たさない検査結果を、許容範囲内に収まるよう数値を操作している疑いがあるとのこと。「厳しい納期を守るため」というのが動機らしい。
ご存知の通り、XT-700は最重要顧客であるグローバル・モータース社の次世代EV向けバッテリーのコア部品として採用されている。万が一、品質問題が市場で発生すれば、リコールや巨額の損害賠償はもちろん、当社の信用は完全に失墜する。事業の存続に関わる危機だ。
私自身、本日早朝からヨーロッパへ長期出張に出てしまい、直接の対応ができない。現地到着は日本時間の22時頃になる。
そこで君に、以下の対応を至急要請したい。
1. 本件に関する事実関係の初期調査
2. 今後の対応方針案の策定
上記2点について、私が現地に到着する12時間後までに、私宛にメールで第一報を入れてほしい。
ただし、これはまだ「疑惑」の段階だ。社内に無用な動揺を与えぬよう、調査は極秘裏に進めること。特に、通報の対象となっている田中主任は、長年の功績もあり、課内メンバーからの人望も厚い。彼のプライドを傷つけたり、もし冤罪だった場合に修復不可能な事態になったりすることは絶対に避けなければならない。言動には細心の注意を払ってくれ。
着任早々、非常に困難なミッションを託すことになるが、君の冷静な判断力に期待している。頼んだぞ。
素材開発第一部長
鈴木 健太郎
回答と解説を見る
正解：A
選択肢Aがベストです。
選択肢Aがベスト
この案件は、一個人の能力や判断で解決できるレベルを遥かに超えた、全社的なコンプライアンス・リスク案件です。管理職としての最初の行動は、個人のスタンドプレーではなく、組織として最も適切かつ安全な手続きを踏むことです。
- 組織的対応の原則: 不正疑惑、特に企業の根幹を揺るがすような重大案件は、必ず法務・コンプライアンスといった専門部署と連携して対応するのが鉄則です。個人の判断で調査を進めると、法的リスクを見逃したり、不適切な手順で証拠能力を失わせたりする危険性があります。最初に専門部署を巻き込み、会社としての方針と手順を確認することが最優先です。
- 事実ベースと冷静な判断: 選択肢Cは、疑惑の段階で本人を問いただすという最もリスクの高い行動です。もし冤罪であれば人間関係は破綻し、本当に不正があった場合は証拠隠滅に走らせる口実を与えかねません。選択肢Bも、部下を使った内偵調査となり、情報漏洩のリスクや、新たな人間関係の軋轢を生む可能性があります。Cは、感情や憶測を排し、まずは客観的な事実を固めるための「調査の進め方」を確立しようとする動きであり、管理職として最も冷静かつリスク管理意識の高い行動と言えます。
- 新任管理職としての立場: 着任初日で情報も人脈も不十分な状況で、独断で動くのは極めて危険です。このような状況だからこそ、組織の公式なルールや専門部署の知見を頼ることが、結果的に自分自身と会社を守ることに繋がります。
部長への報告義務も、Aの選択肢（専門部署への相談と客観的データの収集計画立案）を進めることで、具体的かつ建設的な内容を報告できます。「コンプライアンス部門と連携し、このような手順で調査を進める計画です」という報告は、部長を安心させる最善の第一報となります。
重要度：高 ／ 緊急度：高
重要度：高
企業の存続を揺るがしかねない、経営レベルの最重要課題です。主力製品の品質問題は、主要顧客との取引停止、ブランドイメージの失墜、巨額の損害賠償、株価暴落など、計り知れないダメージに繋がります。コンプライアンス違反そのものも、社会的な信用を失う重大な問題です。迷わず「高」と判断すべきです。
緊急度：高
不正が現在進行形である可能性があり、被害の拡大を阻止するためには一刻も早い事実確認が必要です。また、部長から12時間後という明確な期限付きで報告を求められている点からも、緊急度は高いと言えます。ただし、「慌てて動く」という意味の緊急度ではありません。「冷静に、しかし迅速に、正しい手順で初動を開始すべき」という意味での高い緊急性です。間違った初動は事態を悪化させるため、正しいプロセスを踏むことが何よりも優先されます。
インバスケット試験に限らず、管理職として不正疑惑のような危機的状況に直面した際は、以下の点が評価の分かれ目となります。
- 1. 組織人としての行動:
個人の正義感や感情で突っ走らず、まずは組織のルールや手順を確認・遵守する姿勢が重要です。特に法務・コンプライアンス・人事といった専門部署と速やかに連携し、会社としての方針に則って行動する「組織的対応力」が最も高く評価されます。 - 2. 冷静さと客観性:
内部告発などの衝撃的な情報に動揺せず、まずは「あくまで疑惑である」と冷静に受け止めることが肝心です。予断や先入観を持たず、客観的な事実（ファクト）を収集・分析することに集中してください。報告の際も、「事実」と「推測・意見」を明確に分けて記述することが、信頼性の高いアウトプットに繋がります。 - 3. リスク管理能力:
あらゆる行動の先に潜むリスク（情報漏洩、人間関係の破壊、法的問題、証拠隠滅など）を予測し、それを最小化する選択肢は何かを常に考える癖をつけましょう。最も安全で確実な道を選ぶことが、結果的に組織を守ります。 - 4. 秘密保持の徹底:
この種の案件では、情報管理が生命線です。相談する相手を必要最小限に絞り、「この件は他言無用である」ことを明確に伝え、徹底させることが求められます。
