あなたは、電子部品メーカー「株式会社ミライエレクトロニクス」の営業第二部で、1ヶ月前に課長に昇進したばかりの新任管理職です。
本日は月曜日の朝。あなたは午後から、経営層も出席する重要な全社戦略会議に参加する予定です。そのため、午前中に使える時間は2時間しかありません。会議の最終準備を始めようとした矢先、部下の一人から「至急」と題された1通のメールが届きました。あなたは、このメールにどう対応しますか？
差出人: 佐藤 由美 <y.sato@miraielectronics.co.jp>
日時: 20XX年10月30日(月) 09:05
件名: 【至急・ご相談】鈴木さんの件につきまして
高橋課長
おはようございます。朝早くに失礼いたします。
大変申し上げにくいのですが、至急ご相談したいことがあり、メールいたしました。
実は本日、若手の田中君から非常に深刻な顔で相談を受けました。
内容としては、当課のエースである鈴木 誠さんと、主要取引先であるネクストステージ社との関係についてです。
田中君が言うには、
- 先日のネクストステージ社との会食の二次会で、鈴木さんが先方の担当者と非常に高額な接待をしており、経費申請の内容と実態が乖離している可能性があること。
- その席での会話の中で、鈴木さんが「うちの売上に貢献してくれれば、個人的に還元する」といった趣旨の発言を耳にしたこと。
とのことです。
田中君は、確たる証拠はないものの、会社のコンプライアンス規定に反しているのではないかと非常に悩んでおり、私に相談してきました。
私自身も、鈴木さんの最近の経費申請に接待場所として不自然な店名が散見されることを少し気にはなっておりましたので、課長にご報告すべきだと判断しました。
大変デリケートな問題であり、どのように対応すべきかご指示いただけますでしょうか。
本日午後の会議が終わった後でも構いませんので、お時間をいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
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株式会社ミライエレクトロニクス
営業第二部
佐藤 由美
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正解：C
選択肢Cがベストです。
選択肢Cがベスト
不正疑惑というデリケートな案件において、管理職の初動として最も重要なのは「客観的な事実（ファクト）に基づいた冷静な判断」です。この観点から、各選択肢を評価します。
- 選択肢Aは、最も危険な行動です。疑惑の段階で証拠もなく本人を問いただすのは、相手に警戒心を与え、もし事実であれば証拠隠滅の機会を与えることになります。また、通報者（田中）の存在を勘づかれ、報復や部署内の人間関係の悪化を招くリスクが極めて高い、拙速な判断です。
- 選択肢Bは、コンプライアンス部門への報告という方向性は正しいですが、「全面的に一任する」という姿勢が問題です。現場の管理職には、一次情報を収集し、状況を整理した上で報告する責任があります。単なる「丸投げ」は、当事者意識の欠如と主体性のないマネジメントと評価されます。
- 選択肢Cは、管理職として取るべき理想的な初動です。①通報者の保護を意識しつつ、②情報の精度を高めるためのヒアリングを行い、同時に③客観的なデータ（経費精算）を確認するという、冷静かつ段階的なアプローチが取れています。これにより、感情論や憶測を排除し、事実ベースで次のアクション（本人へのヒアリング、上司や専門部署への報告など）を検討することができます。これは、問題解決能力とリスク管理能力の高さを示す行動です。
重要度：高 ／ 緊急度：高
この案件は「重要度：高」「緊急度：高」に位置づけられます。
- 重要度（高）
コンプライアンス違反は、企業の社会的信用を失墜させ、場合によっては法的な問題や取引停止に発展する経営上の重要マターです。また、エース社員が関与しているため、部署の業績や組織の士気にも大きな影響を与えます。放置すれば組織の公正性が損なわれるため、最優先で取り組むべき課題です。 - 緊急度（高）
不正行為が事実であれば、放置することで被害が拡大する可能性があります。また、証拠隠滅のリスクや、通報者が不安を抱えている状況を考慮すると、迅速な初動が求められます。ただし、「急いで事を荒立てる」のではなく、「冷静かつ迅速に、慎重な調査を開始する」という意味での緊急性です。
管理職として不正疑惑の案件に直面した際のマインドセットと、アセスメントで評価される行動原則は以下の通りです。
１. 事実確認の徹底（Fact Finding）
「〜らしい」「〜かもしれない」という憶測で動いてはいけません。誰が、いつ、どこで、何をしたのか。客観的なデータや記録はあるのか。まずは事実と感情を切り分け、冷静に情報を整理する姿勢が極めて重要です。
２. 通報者の保護
内部通報は、組織の自浄作用を維持するための生命線です。通報者が特定されたり、不利益を被ったりすることがないよう、情報の取り扱いには最大限の注意を払う必要があります。誰から聞いた話なのかを安易に口外することは厳禁です。
３. 一人で抱え込まない（適切な報告・連絡・相談）
現場の管理職として一次対応は必要ですが、最終的な判断や調査を一人で行うべきではありません。事実関係を整理した上で、然るべきタイミングで自身の上司や、コンプライアンス・人事といった専門部署に報告・相談するプロセスが不可欠です。アセスメントでは、この「適切なエスカレーション能力」も評価の対象となります。
