あなたは、中堅食品メーカー「サンライトフーズ株式会社」の営業本部 営業第2課に、1週間前に着任したばかりの新任課長です。
今日は金曜日の午後。あなたは午後から半休を取得し、家族と出かける予定です。会社のPCを閉じる直前にメールを最終チェックしていたところ、以下の1通が目に入りました。
【制約条件】
この案件の初動方針を、出発前の残り3分で決定し、何らかのアクションを起こさなくてはなりません。
差出人: 経理部 佐藤恵子
日時: 20XX年10月27日(金) 13:30
件名: 【ご確認依頼】営業第2課 高橋健太さんの出張経費について
営業第2課 課長様
お疲れ様です。
経理部の佐藤です。
表題の件、ご確認させて頂きたくご連絡いたしました。
先日申請がありました、高橋健太さんの先週の大阪出張（10月19日〜20日）の交通費についてですが、往復の新幹線代（指定席）として28,520円が計上されています。
社内の勤怠システムを確認したところ、高橋さんは18日の業務終了後に出発し、19日の早朝から現地でのアポイントに入っているようです。もしかしたら深夜バス等を利用されたのではないかと推測しておりますが、申請は新幹線代となっておりました。
弊社の旅費規程では実費精算が原則となっております。もちろん、私の完全な見当違いかもしれませんが、念のため課長からご本人に利用された交通手段についてご確認いただくことは可能でしょうか。
お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。
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正解：B
選択肢Bがベストです。
選択肢Bがベスト
この問題で試されるのは、「事実確認の慎重さ」と「関係者への配慮」です。不正の疑惑は非常にデリケートな問題であり、管理職の初動がその後の展開を大きく左右します。
- 冷静な状況把握: 選択肢Bは、まず報告者である経理担当者へ一次対応（返信）をすることで、組織としての連携姿勢を示しています。これにより、経理部も安心して後続の対応を待つことができます。
- 慎重な事実確認: 疑惑の段階で本人をいきなり問い詰める（選択肢A）のは、本人が本当に不正をしていなかった場合に信頼関係を著しく損なうリスクがあります。また、事実誤認のまま事を荒立ててしまう可能性もあります。週明けに時間を確保し、落ち着いた環境で、予断を持たずに話を聞く姿勢が重要です。
- 管理職の責任放棄の回避: 選択肢Cは、事実確認を怠り、問題を矮小化する対応であり、管理職としての責任を放棄しています。もし本当に不正があった場合、問題が大きくなるだけでなく、あなたの管理能力が厳しく問われることになります。
したがって、関係各所への配慮をしつつ、焦らず慎重に事実確認を進める選択肢Bが、最も管理職として適切な判断と言えます。
重要度：高 ／ 緊急度：低
この案件は「重要度：高」「緊急度：低」に位置づけられます。
- 重要度（高）: 金額の大小に関わらず、経費の不正使用はコンプライアンスに関わる重大な問題です。放置すれば組織の規律が緩み、他の社員へも悪影響を及ぼす可能性があります。組織の公正性を保つために、必ず対処すべき案件です。
- 緊急度（低）: 経費精算のプロセス上、今この10分で白黒つけなければならない、という性質のものではありません。むしろ、限られた時間で焦って対応することで、事実誤認や不適切なコミュニケーションを招くリスクの方が高いと言えます。週明けに落ち着いて対応する時間的猶予は十分にあるため、緊急度は低いと判断します。
管理職として部下の不正疑惑に直面した際は、以下のマインドセットと行動原則が評価のポイントとなります。
- 1. 事実ベースでの思考（Fact Finding）: 憶測や感情で判断せず、まずは客観的な事実（ファクト）を集めることに徹してください。「本当に不正なのか？」「単なる勘違いや知識不足ではないか？」といった可能性を常に念頭に置き、中立的な立場で情報を整理する姿勢が重要です。
- 2. 関係者への配慮と情報管理: 報告者（経理部など）には迅速に一次対応し、不安を与えないようにします。同時に、疑惑の対象となっている部下の人権やプライバシーにも最大限配慮し、調査中であることを不用意に第三者に漏らしてはいけません。
- 3. 組織として対応する意識: このような問題は、一人で抱え込むべきではありません。初動対応を済ませた後、然るべきタイミングで自分の上司（部長など）に「こういう事案があり、現在このように対応を進めています」と報告・相談するべきです。これにより、個人的な問題ではなく、組織としての正式な対応であることを明確にできます。
アセスメント試験では、「冷静さ」「論理的思考」「コンプライアンス意識」そして「人間性への配慮」といった多面的な能力がチェックされています。慌てず、着実に、誠実に対応する姿勢を示すことが高評価に繋がります。
