あなたは、食品メーカー「株式会社ハピネスフーズ」の営業企画部 開発支援課の課長です。課長に着任してまだ3ヶ月。前任者からの引き継ぎを終え、ようやくメンバーとの関係構築も進んできたところです。
現在の状況
今日は水曜日の午後15時です。あなたは16時から、来期の重点戦略に関する重要な部長会議を控えており、その準備の最終確認をしているところです。この案件の処理にかけられる時間は3分しかありません。
組織とメンバー
- あなた: 営業企画部 開発支援課 課長（着任3ヶ月目）
- 部下: 5名（若手からベテランまでバランスの取れた構成）
- その他: 経理部との関係は通常業務のやり取りのみで、特に深い付き合いはありません。
差出人: 経理部 経費精算チーム <keiri.seisan@happiness-foods.co.jp>
日時: 20XX年10月25日(水) 15:02
件名: 【内密・ご確認】開発支援課・鈴木一郎さんの出張経費申請について
開発支援課 課長様
お疲れ様です。
経理部 経費精算チームの山田です。
先日、貴課の鈴木一郎さんより申請のありました、先週の九州地区への出張経費について、少々確認したい点があり、ご連絡いたしました。
申請内容を拝見したところ、以下の点が気になっております。
- 高額なタクシー利用: 新幹線駅から取引先までの往復で、通常想定される2倍以上のタクシー代が計上されています。（領収書は添付されています）
- 不自然な接待交際費: 出張最終日の夜に、取引先との会食として接待交際費が申請されていますが、添付された領収書の店名が、現地の高級バーのものであり、参加者名の記載もありませんでした。
もちろん、何らかの正当な理由がある可能性もございますので、現時点で不正と決めつけるものではございません。しかしながら、社内規定との整合性を確認する必要がございます。
つきましては、大変デリケートな件で恐縮ですが、まずは課長にご一報し、状況をご確認いただきたく存じます。ご本人に直接ヒアリングされるかどうかは、課長のご判断にお任せいたします。
月末の締め処理もございますので、今週末までには何らかの対応方針をご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
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株式会社ハピネスフーズ
管理本部 経理部 経費精算チーム
山田 花子
内線: 1234
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回答と解説を見る
正解：A
選択肢Aがベストです。
選択肢Aがベスト
このケースにおける管理職の最初の責務は「正確な事実把握」です。疑惑の段階で当事者に直接接触するのは、リスクが高く、最善手ではありません。
- 客観性の確保: まずは指摘元である経理部から、より詳細で客観的な情報を収集することが不可欠です。「通常の2倍以上」という根拠や、過去の申請履歴に同様の傾向がなかったかなど、判断材料を増やすことで、その後の対応の精度が格段に上がります。
- 冤罪リスクの回避: もし鈴木さんに正当な理由があった場合（例：交通機関の乱れでやむなく遠回りした、急な会食場所の変更があった等）、いきなり疑いの目を向けることは、彼のモチベーションを著しく下げ、信頼関係を破壊する行為になりかねません。慎重な裏付け調査は、部下を守ることにも繋がります。
- Aの欠点: 感情的な反発を招いたり、口裏合わせの時間を与えたりするリスクがあります。十分な情報がないまま問い詰めても、水掛け論になる可能性があります。
- Cの欠点: 上司への報告は必要ですが、初動として情報を丸投げして「指示を仰ぐ」のは、管理職としての主体性の欠如と見なされます。まずは課長として状況を整理・分析し、「現在、経理に詳細を確認中です。その上で本人にヒアリングしようと思いますが、いかがでしょうか」といった形で、自分の考えを添えて報告・相談するのが望ましい手順です。
したがって、初動としてはまず情報収集に徹する選択肢Aが、最も論理的かつリスク管理の観点から優れた判断と言えます。
重要度：高 ／ 緊急度：高
この案件は「重要度：高、緊急度：高」に位置づけられます。
- 重要度（高）: 経費の不正使用は、コンプライアンスに関わる重大な問題です。仮に事実であれば、本人の懲戒処分はもちろん、課全体の管理責任が問われる可能性があります。また、疑惑を放置することは、チーム内の公平性や士気を著しく損なうため、組織マネジメント上の重要度は非常に高いと言えます。
- 緊急度（高）: 経理部から「今週末まで」という具体的な期限が提示されています。また、時間が経つほど事実確認が難しくなったり、関係者間で不確かな噂が広まったりするリスクもあります。問題の早期鎮静化のためにも、迅速な初動が求められます。目の前に部長会議を控えていますが、完全に後回しにできる案件ではありません。
- 推定無罪と事実ベース: 疑惑の段階では、決して「犯人」と決めつけず、客観的な事実（ファクト）を淡々と収集・確認することに徹してください。「疑わしい」という感情と、「確認された事実」を明確に区別する冷静さが求められます。
- 秘密の厳守: この種の機密情報は、あなたの胸の内だけに留めてください。たとえ信頼できる同僚であっても、安易に相談することは情報漏洩に繋がり、事態を複雑化させます。相談相手は、直属の上司や人事部など、公式なラインに限定すべきです。
- 記録の徹底: 誰から、いつ、どのような情報提供があったか。あなたが、いつ、誰に、何を確認し、どのような指示をしたか。時系列で正確に記録を残す習慣をつけましょう。これは、あなた自身と組織を守るための重要な証拠となります。
アセスメント試験での加点ポイント
この手の問題では、「冷静な状況分析力」と「適切な手順を踏む計画性」が高く評価されます。単に「AかBか」を選ぶだけでなく、「まずBで情報収集し、その内容を整理した上でC（上司への報告・相談）、そして最終的にA（本人へのヒアリング）を検討する」というように、一連のプロセスを意識した思考を示すことが重要です。限られた時間の中で、関係者への配慮と組織としての原則を両立させる姿勢をアピールしましょう。
