あなたは、大手食品メーカー「アスカフーズ株式会社」の営業第二部 営業企画課の課長です。課長に昇進して3ヶ月、ようやく新しい役割にも慣れてきたところです。
現在、所属する営業第二部は、競合の「ミライ食品」と新商品のシェアで激しいトップ争いを繰り広げており、部内は目標達成へのプレッシャーが高い状態にあります。直属の上司である高岡誠二部長は、成果を出すためには手段を択ばない厳しい人物として知られています。
あなたは1週間の海外出張から今朝帰国したばかり。空港から自宅へ向かうタクシーの中で、溜まっていたメールを処理しています。制限時間は5分。その中で、以下のメールが目に留まりました。なお、高岡部長は本日の午後から1週間の海外視察に出発するため、直接の相談は困難な状況です。
差出人: 佐藤 健太 <k-sato@asukafoods.co.jp>
日時: 20XX年10月26日 22:15
件名: 【至急・重要】新商品「旨味マシマシソース」の件でご相談
〇〇課長
海外出張、お疲れ様です。
夜分遅くに申し訳ありません。取り急ぎご報告とご相談があり、メールいたしました。
現在注力している新商品「旨味マシマシソース」の販売促進キャンペーンについて、看過できない事実を発見してしまいました。
先週、経費データの確認作業をしていたところ、一部の有力特約店に対し、景品表示法で定められた上限額を大幅に超過するリベート（販売奨励金）が、高岡部長の直接指示で支払われていることを示す記録を見つけてしまいました。
これは明確な違法行為であり、万が一、外部に発覚すれば会社の信用を著しく損なう重大なコンプライアンス違反となります。
また、私の同期である営業第一課の鈴木も、同様の指示を受け、悩みながらもやむを得ず実行したと打ち明けてくれました。この問題は、我々の部署に留まらない可能性があります。
本日、意を決して高岡部長に直接この件を報告し、即時中止を進言したのですが、「目標達成のためだ。余計なことを考えるな。この件は誰にも口外するな」と強い口調で一蹴され、事実上の隠蔽を命じられました。
このままでは、会社全体を揺るがす大問題に発展しかねません。
一担当者としてどうすれば良いか分からず、大変混乱しております。課長、私はどうしたらよいのでしょうか。
明日、朝一番にでもご指示をいただけますと幸いです。
営業企画課 主任
佐藤 健太
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正解：B
選択肢Bがベストです。
選択肢Bがベスト
このケースでは、選択肢Bが管理職として最も適切かつ責任ある行動です。理由は以下の通りです。
- 法令遵守の優先: 企業の活動は、いかなる理由があっても法令遵守が最優先されます。部長の指示であっても、違法行為を黙認・隠蔽することは、管理職として許されません。選択肢Bは、この大原則に最も忠実な行動です。
- リスクの遮断: 重大なコンプライアンス違反は、発見が遅れるほどダメージが拡大します。また、上司による隠蔽指示が出ている以上、部署内での解決は不可能です。問題を速やかにコンプライアンス部門という専門部署の管理下に置くことで、個人的な判断ミスを避け、組織として最も適切な対応プロセスに乗せることができます。これは結果的に、会社と自分、そして報告者である部下を守る最善手となります。
- 組織の自浄作用: 内部からの報告を真摯に受け止め、公式ルートで正しく処理する姿勢を示すことは、組織の自浄作用を機能させる上で不可欠です。部下の正義感を無にせず、守る姿勢を示すことで、他の社員への模範となり、健全な組織文化の醸成に繋がります。
選択肢Cは慎重さに欠け、情報収集の過程で情報が漏洩するリスクや、対応の遅れを招く可能性があります。選択肢Aは、問題の先送りに他ならず、結果的に隠蔽に加担したと見なされる最も危険な選択です。部下からの信頼も失い、事態をさらに悪化させるでしょう。
重要度：高 ／ 緊急度：高
重要度：高 / 緊急度：高
- 重要度（高）:
本件は、企業の社会的信用を根底から揺るがしかねない重大なコンプライアンス違反です。発覚した場合、行政からの課徴金処分、取引先からの信用失墜、消費者からのブランドイメージ低下、株価への悪影響など、経営に与えるダメージは計り知れません。管理職として、自社の存続に関わる最重要課題と認識すべきです。 - 緊急度（高）:
報告者である佐藤主任が精神的に追い詰められており、放置すれば外部のメディアや監督官庁へ通報する可能性も否定できません。情報がコントロール不可能な形で外部に漏洩する前に、会社として迅速に主導権を握り、対応を開始する必要があります。また、不正行為が現在進行形である可能性も高く、被害の拡大を食い止めるためにも、一刻も早い初動が求められます。
管理職としてコンプライアンス違反の疑いに直面した際は、冷静かつ毅然とした対応が求められます。アセスメント試験では、以下の行動原則が評価されます。
- マインドセット: 会社の番人であれ
管理職は、自部署の利益や上司との人間関係以上に、会社全体の利益と法令遵守を優先する「会社の番人」であるという自覚が不可欠です。「悪い知らせほど早く、正しく報告する」という原則を徹底し、問題を抱え込んだり、隠蔽したりすることが最大のリスクであると心に刻んでください。 - 行動原則1: 一人で抱えず、専門部署を頼る
自分の判断だけで物事を進めようとせず、必ず法務・コンプライアンス部、人事部、内部通報窓口といった会社の公式な専門部署に速やかに相談・報告してください。彼らは対応のプロであり、法的なリスクや社内手続きを熟知しています。彼らにボールを渡すことが、管理職の重要な役割です。 - 行動原則2: 事実と感情を分離する
報告・相談の際は、「〜らしい」「〜と思う」といった憶測や感情論を排し、「いつ、誰が、何をした」という客観的な事実（5W1H）を整理して伝えることが重要です。これにより、関係部署は迅速かつ正確に状況を把握できます。 - 行動原則3: 報告者（部下）を断固として守る
勇気をもって不正を報告した部下を守ることは、管理職の極めて重要な責務です。報告者が不利益な扱いを受けないよう最大限配慮する姿勢を示すことは、組織の自浄作用を維持し、信頼関係を築く上で不可欠です。「君の行動は正しかった。私が責任をもって会社に繋ぐから、安心してほしい」と明確に伝え、安心感を与えましょう。
